门诊护理工作制度及流程.pptVIP

门诊护理工作制度及流程 一、在门诊部主任及护士长领导下进行工作。 二、遵守医院各项规章制度，服从工作安排，坚守岗位，有事向直属领导请假后方可离开。 三、在岗时应仪表端庄、态度和蔼、主动热情、微笑服务、衣装整洁、佩戴胸卡、准时上岗、不脱岗、不串科室、不闲谈、不吃东西、不准看任何书籍。 四、熟悉各种业务知识，医院布局，就医流程，医生特长。准确回答病人提出的问题，做到有问必答，随时为病人排忧解难。 五、注意大厅及分诊区的动态，观察患者的病情变化，如果是危重病人，应及时提供帮助及通知医生。 导诊岗位职责 六、负责医生诊室清洁，整理内务工作。保持诊室及大厅的整洁，上、下班前整理导诊台。 七、负责辖区内就诊秩序，协助做好安全保卫工作，提醒病人爱护公共卫生，不随地吐痰，不抽烟，维护好就诊环境，发现问题，及时报告，协助处理。积极开展健康知识宣传。 八、导诊登记，分诊挂号，及时主动引领病人导所需地点，包括检查治疗、住院的指导。 九、负责门诊敷药室的用物及物品的准备与请领及清洁工作。 十、熟悉各科室的工作程序和科室的各项排班动向及医院的相关工作制度。 导诊岗位职责 十一、租借轮椅车服务。下班前交接好轮椅、车。 十二、主动迎接来诊病人至各个窗口，做到来、送有招呼。 十三、站立迎诊（8：30-10：30） 导诊岗位职责 不准迟到、早退 不准擅自离岗、串岗 不准打瞌睡 不准闲聊、高声喧哗 不准吃零