如何做个沟通高手.docxVIP

我们在生活和工作中，经常需要与别人交流思想进行沟通。业务员 开展业务时，更是每时每刻离不开沟通。每个业务员都要不断学习和演 练，不断提高自己的沟通能力。 一、明确沟通的目的 与别人沟通之前一定要搞清楚，这次沟通要达到什么样的目的？ 目的不同，行动的方式方法和结果也不一样。有的业务员往往由于把 目的搞错，而使沟通的效果大打折扣。 沟通的目的不是为了“说服”对方。没有人愿意被说服，当对方 感觉到你要说服他时，他很自然会产生一种抵触的心理，即使觉得你 说的有道理，他也不愿承认，会想各种各样的办法来表示异议。同时 当你抱着说服对方的目的去沟通时，容易怕对方拒绝而信心不足，说 话没有底气、力度不够，或者容易急于说服对方而缺乏耐心、过于急 躁，这对结果都是不利的。 沟通的目的不是为了“显示”口才。有的业务员与人沟通时喜欢 只顾自己口若悬河、滔滔不绝的讲，好像在做公众演说，而不去关注 对方的感受和反应，这样做看起来口才很好，讲得很精彩，沟通的结 果却并不好。 沟通的目的不是为了“争论”。无论如何，沟通时出现双方各执 己见、争执不下的情况，都是非常失败的结果。因此业务员一定要不 - 1 - 断提醒自己，既然沟通的目的不是为了争论，那就一定要主动想办法 避免这种情况的发生。 沟通的目的首先是为了增进相互了解。每个人有不同的想法、观 点，通过交流相互了解了对方的想法，才能相互理解。业务员要告诉 自己