执行力感想.docVIP

PAGE 有感于“管理的本质不在于知，而在于行” ——对公司执行力的一些浅薄看法 企管处 李长彬 公司经过四十年的发展，特别是从1998年公司实施质量管理体系以来，高层领导提出“写下你所做的，做你所写的”，公司的各项管理制度逐步得到制订和完善，包括质量环境管理手册、程序文件、作业指导书等。2010年以来我们对各种文件实施了标准化管理，对文件进行了归类。许多文件根据公司发展的管理需要，我们及时进行了修订和完善。与以前相比，我们的制度有了，管理体系也完善了，每年还要组织两次内审和一次外部监督审核，加上平时的制度检查，应该说公司的执行力在逐步提高，但总体给我的感觉是执行力不强，质量不高。在执行过程中容易出现偏差，还没有很好地做到“有法可依，有法必依，违法必究”，也就是执行力不到位。我认为出现这种情况主要有以下原因。 一、不学 “法”，不知“法” 许多员工包括我们的高中层没有养成经常学习的习惯，我们的管理体系文件从管理手册到程序文件再到三级作业指导书以及补充完善的管理制度近千个，这么多管理文件制度要想都学会对任何人来讲都是困难的，但作为各级管理人员、员工应该对自己所从事的工作岗位必要的文件（制度、职责、操作规程）应该知道。很多人借口忙没有时间学习，不知道该学习什么，该从何学起？我认为每个人都应该根据你岗位性质的不同首先学习职责，根据职责定学习文件制度的范围，而不是让别人来告诉你学什么。总体来讲高中层管理人员应该测重于学习管理制度，比较宏观的知识，基层管理人员和员工应该多学习业务方面知识，提高业务技能。 因为不学习，不善于学习，不知道公司的各种管理制度，要提高执行力就无从谈起。企管处2011年分月安排全体员工学习手册中的程序文件，并结合企业文化进行检查考核，以后会逐步推进学习更多的管理制度。 二、“法”本身没有与事俱进，存在漏洞 程序文件、管理制度都是基于制订文件当时的环境、流程制订的，随着公司的发展、环境的变化，原来制订的程序文件已经不符合实际情况，文件更新没有与时俱进，所以执行起来就很难，存在许多漏洞。再者，作为文件的制订部门由于对某件事情了解的不够详细，制订出来的文件可执行性就比较差，让有些行为不端正的人有漏洞可钻。或者是在制订文件的流程时，具体执行部门已经看出了漏洞而不讲出来，导致在执行中有漏洞可钻。 因此，我认为一方面文件制度的初稿要充分征求各执行部门的意见和建议，尽量的把文件制度做得完善些，使文件具有可操作性；同时涉及到文件执行部门的管理人员要站在更高的层级上或者管理者角度考虑问题，如何让制度更完善，而不是仅仅站在被管理者角度，看到文件制度明显的有漏洞，而出于自身本部门利益的考虑而不指出来，与管理部门进行“博弈”。特别是涉及到执行部门的中层管理人员更应该帮助企管处等部门去完善文件制度。因为最清楚流程和存在漏洞就是具体执行制度的当事人。作为执行制度的当事人，特别是管理人员，看出问题的所在而不指出来，等到问题严重时才指出是制度的问题，这明显是内耗，是不负责任的表现。作为一个负责任的员工应该站在公司大局考虑问题，而不是仅仅考虑部门或个人的利益而让“病态”的制度存在执行下去。 三、管理的本质不在于知，而在于行 公司有了各种管理制度文件，大家也学习了，查学习记录有记录，到现场看到处有标语，制度也上墙了，但就是执行力不强，质量不高，执行不到位，根源在于没有把文件制度落到实处，没有在“行”上下真功夫。因此，公司各级人员不但要知“法”，更重要在于行动，用自己的行动来维护文件制度的尊严。作为制度执行者，特别是管理人员要带头执行各项管理制度，起“领导作用”，否则很难让员工心服口服。只要大家都行动起来，按规章制度办事，对于不执行规章制度的，按文件规定进行处理，在制度面前人人平等。长期坚持下去，就会养成自觉执行制度的习惯，而不是整天采用人盯人的管理办法。让管理者轻松起来唯一办法，每个人都自觉地执行制度，按制度办事。在行的过程中发现问题及时解决。 四、执行来自不同管理层级的合理要求 在实际执行中我发现：若是高层安排的事情还好，大家的执行力比较强，很快把事情落实掉。对于同级提出的管理要求，执行部门总是找各种借口推萎，逼得检查部门不得不进行经济处罚。处罚不是目的，是很不好的手段。通过处罚看起来问题解决了，但大家不是积极地把问题解决掉，解决的质量也不会高，下次还会有重复出现的可能，没有“视问题为资源”。因此，管理人员总是在解决这些简单或重复的问题时耗费大量的时间。大家还没有养成自主管理的习惯，让管理部门或高层“鞭策”才能前行。如果大家都自觉地遵守各项规章制度，进行自主管理，减少内耗，就可以大大地提高团队的战斗力。当然在现阶段完全靠大家的自主管理有难度，大家已经习惯了靠“鞭策”前行。 对于基层