OPPO保障服务培训材料.pptx

OPPO保障服务培训材料 2019.05;目录;1、保障服务介绍;1.1 保障服务简介;屏碎保：因意外跌落、碰撞、外力挤压造成的屏幕碎裂，有效期内可免费更换一次原装屏幕组件。不论手机是否在保，不论手机是否换机，在保障服务有效期内，为该用户提供一次屏幕组件的免费更换。屏碎保服务一旦生效，其有效期限不因换机而更改，用户发生“三包”换机，新机享受屏碎保剩余有效期。屏幕刮痕、刮伤及人为刻意造成的损坏不在保障范围内。保修范围内的屏幕包修不占用屏碎保次数。;后盖保：因意外跌落、碰撞、外力挤压造成的电池盖碎裂，有效期内可免费更换一次原装电池盖组件。不论手机是否在保，不论手机是否换机，在保障服务有效期内，为该用户提供一次电池盖组件的免费更换。后盖保服务一旦生效，其有效期限不因换机而更改，用户发生“三包”换机，新机享受后盖保剩余有效期。电池盖刮痕、刮伤及人为刻意造成的损坏不在保障范围内。保修范围内的电池盖包修不占用后盖保次数。;1.3 延长保;1.4 保障服务专享版;2、保障服务购买及查询; 产品价格 类型;2.2 保障服务购买渠道;;2.4.1 服务中心次新机购买要求;2.4.2 服务中心销售录单说明;录单上传照片示例;2.5.1 保障服务官网查询;2.5.2保障服务OPPO+查询;2.5.2保障服务OPPO+查询;3、保障服务维修理赔;3.1 保障服务理赔相关材