消费者行为分析（三）.docVIP

PAGE 1 PAGE 1 课题名称: 第四章 消费者行为分析 “十二五”高职高专规划新教材 所需课时：6课时 本节课时：2课时 时间：160分钟 一、教学目标 通过本章的学习，学生应该达到：? 知识目标： 认识消费者购买决策的参与者，掌握消费品市场的购买模式分析办法，能对消费者的购买行为做简单的分析； 掌握生产者购买行为的特点及购买过程及其参加者； 能力目标： 培养学生勤于思考，主动学习的学习习惯、提高分析问题，解决问题及综合表达的能力； 二、重点 消费者的购买行为模式，影响消费者购买行为的因素； 掌握生产者购买行为的特点及购买过程及其参加者； 三、难点 影响消费者购买行为的因素； 生产者购买行为与消费者购买行为的区别； 四、教学方法 1. 教学方法：交流教学法（启发式、角色扮演、案例等）, 目标教学法； 2. 教学工具：多媒体。 五、教学步骤 问好 引入 在学生中搞个小调查：你经常买什么东西？为什么？（见附录） 设计意图：引导学生说出很多生活事例，根据学生的回答，老师引导学生进行概括总结出购买行为模式之一：习惯型及其特点。 设计这个小调查的目的：是想让学生结合自己的购买行为总结出习惯型的特点。 知识点讲解及讨论 1.询问学生：有没有买过什么东西之后就后悔了？ 设计意图：学生在回忆自己的购买行为中，并在老师的引导下总结出冲动型、经济型、不定型的行为购买模式及其特点。最后，引领学生讲出在消费中我们应该进行理智购物及如何才能做到。 消费者购买行为模式分为：习惯型、理智型、经济型、冲动型、不定型、疑虑型、想象型（为了让学生更加了解这些购买行为模式及特点，让学生进行角色扮演，一个饰演顾客，一个饰演工作人员——导购） 2.向学生展示一些图片，如衣服、旅游等并提问学生：你们想购买这些吗？ 设计意图：通过运用图片资料引导学生进行想象自己拥有这些东西后的感受和感觉而得出想象型购物的特点。（你们作为消费者有不同的购买习惯，不同的消费者有不用的购买行为，这是为什么呢？因为每个人所处的环境不一样，考虑的问题也不一样。那么，我们接下来要学习的是影响消费者购买行为的因素。） 影响消费者购买行为的因素 （这一环节就是学生从哪几方面分析消费者购买行为？为了解决这一问题，我通过四个方面“文化因素、社会因素、个人因素、心理因素”等给学生展示才干的平台，指导学生感恩父母，感恩长辈。） 1、文化因素：围绕“不吉利的“4””这一案例进行小组讨论。要求：可结合切身体验，具体事例讲述，组长记录，全班交流。 设计意图：采用讨论交流的方法让学生明确文化因素包含哪些方面，并要善于用课本所学到的知识去分析问题并在小组合作中去解决问题。 文化 文化是人类欲望和行为最基本的决定因素。低等动物的行为主要受本能支配，人类行为大部分受学习所得而来。一个人在社会中成长，受到家庭、环境及社会潜移默化的影响，学到一套基本的价值观、风俗习惯和审美观，形成一定的偏好和行为模式。 a) 价值观：对社会生活中各种事物的态度和看法。 b) 风俗习惯：人们根据自己的生活内容、生活方式和自然环境，在一定的社会物质生 产条件下长期形成，世代相传，成为约束人们思想、行为的规范。在饮食、服饰、居住、婚丧、信仰、节日、人际交往各个方面，都表现出独特的心理特征并影响购买行为。 c) 审美观：通常指人们对事物的好坏、美丑、善恶的评价，受社会舆论、思想观念等 影响，并制约欲望和需求取向。 亚文化 一种文化会因各种因素影响，使价值观、风俗习惯及审美观等表现出不同特征，形成亚文化。 亚文化主要表现为： a) 民族亚文化：各个民族在宗教信仰、节日、崇尚爱好、图腾禁忌和生活习惯方面， 有其独特之处，并对消费行为产生深刻影响。 b) 宗教亚文化：不同宗教有不同的文化倾向和戒律，影响人们认识事物的方式、对客 观生活的态度、行为准则和价值观，从而影响消费行为。每种宗教都有其主要流行地区和鲜明的特点。 c) 地理亚文化：不同的地区有不同的风俗习惯和爱好，使消费行为带有明显的地方色彩。 2、社会因素：观看有关东西方不同的购买行为的视频。 提问：①、东西方国家在购物行为上有哪些不同？ ②、为什么？ 设计意图：采用辨析的方法培养学生的辨析思维能力，通过教师的点拨明确社会中有很多因素也会影响到人的购买行为。 社会因素 在社会生活中，人与人形成各种各样的关系，这些关系对人的消费行为产生了很大的影响。 1、参考群体 参考群体是能够影响个人态度、意见和价值观的一群人。参考群体分为所属群体与相关群体，所属群体又分