秩序维护员岗位工作流程.docVIP

秩序维护员岗位工作标准 上班前准备整理仪容仪表： 头发前发不过眉毛，横发不过耳朵，后发不压领，领角不超进耳朵中间，发型朴素不染发。 胡须每天必须保持清洁。 衬衫全部扣子都扣好，不卷袖口保持整洁常洗常烫。 员工牌必须佩带左胸。 手指指甲应短于指尖。 裤子常洗常烫，深色素色，口袋里不能放太多东西。 皮鞋：颜色（黑色、荼色）每天擦干净。袜子，深色袜子。 将仪容仪表整理完结后，到打卡处打上班卡。 一、早班秩序维护员工作标准 1、严格执行各项规章制度，严禁班前、班中饮酒，着装整齐规范由代班负责人进行队员的岗位安排，以及当天应注意的各种事项。 2、早晨07：00将员工通道打开，以便保洁人员出、入。检查监督进场保洁员身份，加强商场内巡视工作。8:00-9:00打开南车道门，检查监督商场员工及送货人员身份，防止偷盗事件发生。 3、实行区域责任制，工作期间不得脱岗、串岗、溜岗，室外不得坐岗。工作时间无特殊情况不得进入中控室、其他部门值班室、员工食堂等地方，值勤1小时可由领班安排调整十分钟，并做好详细记录。 4、当班值勤时未经部门经理、主管许可、无突发事件的情况下，秩序维护员严禁进入商场各商铺内巡视、与营业员聊天，发现秩序维护员坐在商铺店内的立即开除。 5、维护管区内公共秩序，做好车辆管理工作，保持各个路口的畅通，指挥好自行车、电瓶车、摩托车、机动车停放于指定的停车场，杜绝商场门口停放任何车辆。非机动车辆停放在南夹层指定区域。车场内严禁车辆乱停乱放、车辆被盗、被撞现象发生，对不按规定停放车辆的顾客及商家，要耐心做好引导工作及说明，语言文明，不得与顾客及商家发生争吵。 6、及时疏导道路交通，防止车辆、行人阻塞通道，保证交通顺畅。 7、加强商场内公共设施的维护，巡视户外消防设施，阻止顾客以及他人在商场内乱写乱画，敲击、损坏行为，对造成后果的要及时上报主管处理。 8、及时制止顾客或商家（商铺员工）在商场内的不良行为，小摊小贩、摩的、乞讨及未经办公室许可、分发传单、从事广告活动的人员不得进入商场的管理区域。做好无烟市场的宣传工作。 9、做好责任区内环境卫生的监督工作，保证责任区内通道畅通、干净。 10、值勤时发现可疑问题，要认真仔细观察，必要时上报领班，协同其他人员共同处理。 11、领班详细做好当班工作记录，包括人员岗位安排、当班发现的问题以及处理情况、应向下个班次交待的工作、以及保安器材和设备情况等，交接班时早班领班与中班领班签字交接。 12、完成部门经理、主管交办的各项临时工作。 二、中班秩序维护员工作标准 1、严格执行各项规章制度，严禁班前、班中饮酒，着装整齐规范由代班负责人进行队员的岗位安排，以及当天应注意的各种事项。 2、实行区域责任制，工作期间不得脱岗、串岗、溜岗，室外不得坐岗。工作时间无特殊情况不得进入中控室、其他部门值班室、员工食堂等地方，值勤1小时可由领班安排调整十分钟，并做好详细记录。 3、当班值勤时未经部门经理、主管许可、无突发事件的情况下，秩序维护员严禁进入商场各商铺内巡视、与营业员聊天，发现秩序维护员坐在商铺店内的立即开除。 4、维护管区内公共秩序，做好车辆管理工作，保持各个路口的畅通，指挥好自行车、电瓶车、摩托车、机动车停放于指定的停车场，杜绝商场门口停放任何车辆。非机动车辆停放在南夹层指定区域。车场内严禁车辆乱停乱放、车辆被盗、被撞现象发生，对不按规定停放车辆的顾客及商家，要耐心做好引导工作及说明，语言文明，不得与顾客及商家发生争吵。 5、及时疏导道路交通，防止车辆、行人阻塞通道，保证交通顺畅。 6、加强商场内公共设施的维护，巡视户外消防设施，阻止顾客以及他人在商场内乱写乱画，敲击、损坏行为，对造成后果的要及时上报主管处理。 7、及时制止顾客或商家（商铺员工）在商场内的不良行为，小摊小贩、摩的、乞讨及未经办公室许可、分发传单、从事广告活动的人员不得进入商场的管理区域。做好无烟市场的宣传工作。 8、做好责任区内环境卫生的监督工作，保证责任区内通道畅通、干净。 9、值勤时发现可疑问题，要认真仔细观察，必要时上报领班，协同其他人员共同处理。 10、领班详细做好当班工作记录，包括人员岗位安排、当班发现的问题以及处理情况、应向下个班次交待的工作、以及保安器材和设备情况等，交接班时中班领班与夜班领班签字交接。 11、完成部门经理、主管交办的各项临时性工作。 三、夜班秩序维护员工作标准 1、严格执行各项规章制度，严禁班前、班中饮酒，着装整齐规范由代班负责人进行队员的岗位安排，以及当天应注意的各种事项。 2、实行区域责任制，工作期间不得脱岗、串岗、溜岗，睡岗。 3、清场前，保持各责任区内车辆停放整齐，按车辆类型分类停放。及时疏导道路交通，防止车辆、行人阻塞通道，保证交通顺畅。 4、按公司规定时间做好下班清场、锁闭商场各通