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基于流程管理的企业风险管理模式
面对各种错综复杂的风险,企业要实现价值最大化和可持续发展战略,不仅要关注企业外部的风险,更要从企业内部的业务流程管理层面入手对风险加以管控。下面是为大家带来的基于流程管理的企业风险管理模式,欢迎阅读。
一、流程管理的三阶段
企业业务流程管理主要是在吸纳业务流程重组、流程再造(BPR)思想和工具的前提下,采用综合有效的方法来强化组织战略的分析和执行、规范和精细化业务操作,关注客户、市场和价值实现过程、提高企业内外部响应速度、降低运营成本,以传递绩效压力、充分应用信息技术和实现组织的持续改进等。企业的运转,正是由一系列的业务流程组成,这些业务流程解决了实现企业战略目标需要做哪些事情,这些事情是怎么做的问题。企业风险管理就是要从这些流程入手,将风险管理的方法与理念根植于业务流程的各环节中,与企业的现有管理框架实现一定程度上的耦合,构建起基于流程管理的风险管理显性化模式,从而推动企业风险管理工作有效落地。
没有一个单一的业务活动能为客户创造价值,只有将一系列的活动放到一个整体框架里面才能为客户创造价值。流程管理(BPM)最早从泰勒对业务流程进行系统的分析倡导发展到现在,被普遍认为是一种以规范化的构造端到端的卓越业务流程为中心,以持续的提高组织业务绩效为目的的系统化管理方法。深入地讲,业务流程是企业运营的核心,它决定了企业的人、财、物等各种资源的组织方式及其运作的效率,最终也决定了企业服务客户和获取收益的能力,是通过有意识地对流程进行认识、描述、研究、设计及改进的系统化、可持续的工作。企业流程管理作为支撑企业管理创新的系统工程一般包括以下三个阶段:
流程梳理作为首步,是对企业现行完整业务内容和活动过程的摸底展现,所起到的作用不仅是对企业的流程体系规划布局,更是对企业内部实现全面的流程管理思想普及提供内在动力,是流程优化和流程固化的前提和基础。
流程优化是在流程梳理基础上,有选择地对关键业务领域及流程运用信息技术工具和流程管理理念进行分析、优化的工作。
流程固化则聚焦于将经过分析优化的新业务流程,通过标准、制度或者是流程管理信息系统等多种形式给予规范和固化。
二、构建基于流程管理的企业风险管理模式的内涵
企业的运营与发展正是由一系列业务流程所组成的集合,支撑这些业务流程运作的是一个个业务流程中的活动或“子流程”,而高效率的流程是企业发展的众多因素中不可或缺的重要推动元素。然而,近年来风险管理通过不断地迭代发展,同样也成为各大企业日常管理活动的重要组成部分,尤其是经过系统化的流程设计,将风险管理切实融入到实际业务流程中,从而打破以前的各种“信息孤岛”,实现基于流程管理的企业风险管理显性化模式。
1.企业开展风险管理需要以业务流程为支撑
企业风险管理本身就是一种以业务分析、业务流程梳理、风险识别、风险评估、提出风险控制策略、实施风险管控、管控效果的回馈和改进的循环流程,是一种以业务流程为支撑,以信息系统为平台,实施风险的预警、监控和管理改进的闭环管理模式,其核心工作是依托企业各业务流程,辨识出风险点,形成风险分析、风险识别、风险管控和风险改进的风险管理。通过基于业务流程的风险防御实现对企业各业务运营单元、重要经营活动的安全管控。因此,企业风险管理和业务流程管理密不可分,业务流程是开展企业风险管理的重要支撑。
2.企业风险管理与流程管理拥有共同的目标
企业开展风险管理更多关注的是企业风险点的管理与控制是否有效,而流程管理不仅要关注业务流程的风险点,同时还要综合考虑流程的成本、效益、质量等方面的因素。二者虽然是两种不同的管理方法且在关注点上也有所不同,但企业风险管理与业务流程管理却拥有共同的目标,即均统一和服务于企业的战略目标,保障企业可持续健康发展。
3.企业风险管理实现显性化要以流程管理为导向
企业风险管理要实现可操作和可落地,就需要风险管理和企业的业务流程管理相互融合,搭建起基于业务流程管理的企业风险管理框架,以企业各业务流程为基础,将漫无边际的风险管理活动,转变为以流程输入、输出为导向的基于业务流程的层次化、动态化的风险管理。通过业务流程无数“工作流”的支撑,将关键控制点推送到业务流程中,把风险管理与业务流程相融合,实现风险管理显性化模式。
三、构建基于流程管理的风险管理模式基本思路
基于流程管理的企业风险管理显性化模式的目标定位是以企业业务流程管理框架设计为脉络,结合自上而下和自下而上的互动方式对企业目标领域的业务流程进行梳理,逐层推进和延伸,使顶层的企业战略目标实现层层落地,最终通过风险管理流程框架、框
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