做一名出色的内勤.ppt

你属于哪一种人? 一种人就是为了工作而工作，工作对于他来说只是意味着自然平淡的重复日子； 另一种人是为了谋生而工作，工作对于他来说只是一种无可奈何的选择； 还有一种人是为了体现自我价值而工作，工作对于他来说，就象足球场上球门，篮球场上篮环一样有吸引力，对工作执着追求而取得成功本身对他就是一种报酬。 有强烈的进取心,有清晰的职涯规划 愿意付出,勇于奉献 学会将压力转化成动力 用积极心态面对挫折 学会控制自己的情绪 今天我要控制我的情绪, 如果我的情绪不正常，这一天准会失败。 如果我的情绪正常，这一天准会成功， 所以我要控制我的情绪。 如果我觉得沮丧，我就唱歌。 如果我觉得悲伤，我就大笑。 如果我觉得病了，我就加倍我的劳动。 如果我觉得恐惧，我就向前冲去。 如果我觉得不如别人，我就换件新衣裳。 如果我觉得疑惑不定，我就提高我的声音。 如果我觉得贫穷，我就想想将来的财富。 如果我觉得无法胜任，我就想想我过去的成就。 如果我觉得无足轻重，我就想想我的目标。 今天我要控制我的情绪。 “每一个早晨醒来时，我心中都充满着希望！” 让我们每天这样说！  正确地做事与做正确的事 “正确地做事”强调的是最佳工作方法，其结果是更快的朝目标靠近。 “做正确的事”强调的是工作的准确定位和最终效果，其结果是更加确保自己坚实地朝目标迈进。 在企业里员工严格按照标准和规范操作，他是在正确地做事；如果他的产品没有买主，没有市场，那么他是在做不正确的事。 做正确的事是解决做什么和不做什么的问题。是一个战略问题。同时也是一个方向问题。 正确地做事是解决工作方法（如何做的问题）。是一个执行问题。 正确地做事，更要做正确的事，不仅仅是一个重要的工作方法，更是一种重要的管理思想，同时也是做事的文化。 故事一： 一个人想吃苹果，所以他搬来了梯子并靠在树上准备爬上树摘苹果，但当他爬上树时他才发现他的梯子靠错了地方，他爬上的是一棵梨树。 一个广泛传播的案例： 我们走进一个丛林，开始清除矮灌木。当我们费尽千辛万苦、好不容易清除完这一片灌木丛，直起腰来，准备享受一下完成了一项艰苦任务后的乐趣时，却猛然发现，需要清除的不是这片灌木丛，而是旁边的那一片。 启示：有多少人在工作中就同那些砍伐矮灌木的工人，常常只是埋头砍伐，甚至没有意识到要砍的是不是那片丛林。 1、如何才能做正确的事? 传达和接受正确的任务 在军队里，下级接受任务时，要求大声重复上级下达任务的内容，以防止对任务理解错误。 很多时候我们做了不正确的事是因为未能准确理解或全面掌握上级的任务要求。 在下达和接受任务时，上级和下级应进行有效的沟通，上级的安排应详尽，下级应澄清自己所有的疑惑，并向上级重复任务的内容和要求，同时做好记录。 2、如何才能正确地做事? 实现目标是所有工作的价值体现,是工作的核心。 目标是指引我们做正确的事的指南针,没有目标就会像无头的苍蝇,不知道会飞向何方 高效人士有一个共同的特征,那就是在工作之前他就知道应该达到一个什么样的目的，并在做任何事情时都确保对实现目标有贡献。 养成良好的行为模式和工作习惯——确保采用最佳的工作方法，我们要正确的做事 高效工作法则 之快速学习、快速提高 如果停止学习，任何一个人的知识都不会确保他永远适应社会的发展。 高效工作法则 之快速学习、快速提高 提高很重要，快速提高更重要。 高效工作法则 之快速学习、快速提高 总结过去并形成文件，是学习的基础 高效工作法则 之快速学习、快速提高 最佳的学习方式是从实践和工作中学习 PDCA循环工作法 3、高效工作能力训练 工作秩序条理化（办公现场5S） 整理办公桌、公文包，使与工作无关的东西为零 整顿你的工作文件、工具等，使寻找东西的时间为零 确保办公现场整洁，令人赏心悦目，确保总有好心情 培养职业素养 精心策划工作方法，使工作方法多样化 同时并行； 结合； 重新排列； 穿插； 代替； 创新； 标准化 工作内容简明化 最容易不过的是忙碌，最难的是有成效的工作。而将繁杂的工作间明化是防止忙乱，事半功倍的法宝。 三思而后行 为了是工作内容简明化，在开始每项工作之前应针对工作提出以下6六方面的问题对工作进行分析和检查，以寻找简明化的工作方法。 为什么做这项工作？这项工作对公