公司招待宾客注意事项.doc(修改).docVIP

公司招待注意事项 一、客人到来前的准备（主要负责部门：综合办、业务对接部门） 1、确定客人的基本情况：人数，名单及职务，男女比例，谁是负责人，负责人有几个，是否需要特殊待遇。 2、确定客人行程：使用何种交通工具，是否需要提前订票，还是派车接，什么时候出发，什么时候到达，行程总共天数。 3、确定客人住宿：下榻酒店的级别，安排房间的标准，总共几间！预定天数！提前一天预定（记录各房间号）。 4、确定客人用餐：确定用餐标准，确定用餐地点，根据人数确定桌数，注意准备烟酒！（有的酒店可自带）提前一天预定。 5、确定活动地点：确定活动地点，提前通知与会人员，提前准备车辆接送。 6、确定会议室：一般情况用11楼会议室，需要租用会议室，提前一天预定，并提前通知与会人员，注意会议室的容量，不能太小。 会议礼仪中需要关注的一些细节。　　在会议前的准备工作中，我们需要注意以下这几方面：　 (1)会议开始时间、持续时间　　(2)会议地点确认　　(3)会议出席人（需要制作桌签） 接待来宾时的座次排序 　　接待领导和来宾时，一般在11楼会议室，会议桌是长条形，主方和客方相向而坐。会谈桌一侧朝向正门，则主方坐背门一侧，客方坐面向门一侧。即远离门口一方为上。 注：A为上级领导或来宾席，B为主方席； 在实践中，座次的排列其实就是以下两个问题。 其一，前后左右谁高谁低？ 其二，前后左右是怎么确定的？ 在国际交往中安排座次，不仅要讲这两项，而且还要讲究以下五个具体的操作技巧： 第一，居中为上。即中央高于两侧。 第二，前方为上。即前方高于后方。 第三，以右为上。即国际交往惯例，以右为高。 第四，以远为上。其实就是以门为参照数。在室内活动，离门越远，位置越高， 第五，面门为上。即在室内就坐的话，面对房间正门的位置居上。因为面对正门，视野开阔。 内部会议或者双边谈判的现场。 进行内部会议时，职务最高的人应该位于短矩形边的一侧，并且应该面门而坐。进行双边谈判时，双方可分别坐于桌子长边的两侧。各方职位最高者应在己方居中的位置，职位排在第二位的人坐在他的右边，第三位者坐左边，依次排列。 　　(4)会议议题　　(5)接送服务、会议设备及资料、公司纪念品等　　(6)时间，你要告诉所有的参会人员，会议开始的时间和要进行多长时间。这样能够让参加会议的人员很好地安排自己的工作。　　(7)地点，是指会议在什么地点进行，要注意会议室的布局是不是适合这个会议的进行。　 （8）会议物品的准备，就是根据这次会议的类型、目的，需要哪些物品，比如纸和笔。现代科技的发展带来了投影仪、幻灯机、录像机、镭射指示笔或指示棒等视听设备，给人们提供了极大的方便。在召开会议前，必须先检查各种设备是否能正常使用，如果要用幻灯机，则需要提前做好幻灯片。 （9）会议室一定要清洁干净。地面要干净，茶杯不能留有茶渍，其他物品搁置处要保持清洁 7、确定客人返回：是否需要提前预定车票及准备好送客人到汽车站或机场的车辆。 8、是否需要赠送礼品，如需要提前购买。（霍锐） 9、如遇到两个单位一起接待客人，要注意对接好以上事项，防止都准备或都不准备。 二、给来访的客人接机注意的事项（主要负责部门：综合办、业务对接部门） ? ?1、依据客人搭乘的飞机班次，预先电询航空公司该班飞机是否准时或延迟，乘客名单中是否包括该位贵宾，他是否已坐上此班飞机等事项。 ? 2、对远道而来的客人，应主动到机场、车站、码头迎接，迎接人员一般应在客人乘坐的交通工具抵达前15分钟到达接站的指定地点. 3、如与所接的客人不相识，最好事先准备小牌子，牌子上写着“某某某同志（先生、小姐）欢迎您”。送行时则应在客人上车、上船或登机前到达。如有欢送仪式，则应在仪式开始前到达，并做好一切准备工作。不论是迎宾，还是送客，都要恪守时间，绝不能出现客人先到，自己未到。 4、接到客人，请客人上车。 ? 乘车礼仪 ????（一）小轿车 ?? (1)小轿车的座位，如有司机驾驶时，以后排右侧为首位，左侧次之，中间座位再次之，前坐右侧殿后，前排中间为末席。 ??(2)如果由主人亲自驾驶，以驾驶座右侧为首位，后排右侧次之，左侧再次之，而后排中间座为末席，前排中间座则不宜再安排客人。 ?? ?(3)?主人亲自驾车，坐客只有一人，应坐在主人旁边。若同坐多人，中途坐前座的客人下车后，在后面坐的客人应改坐前座，此项礼节最易疏忽。 ? ??(4)?女士登车不要一只先踏入车内，也不要爬进车里。需先站在座位边上，把身体降低，让臀部坐到位子上，再将双腿一起收进车里，双膝一定保持合并的姿势。 ????（二）吉普车 ??? ?吉普车无论是主人驾驶还是司机驾驶，都应以前排右坐为尊，后排右侧次之，后排左侧为末席。上车时，后排位低者先上车，前排尊者后上。下车时前排客人先下，后排客人再下车。