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模块十 企业人力资源管理 ☆知识目标: ．了解人力资源的概念、构成及特点； ．熟悉人力资源规划的含义、内容、程序； ．掌握绩效考核的概念、基本原则、程序、方法和步骤。 ☆技能目标: ．当企业发展需要人员招聘时，能够制定招牌计划并实施招聘； ．根据企业实际，设计绩效管理系统，制定绩效考核的方案并实施； ．依据企业发展的需要有针对性地进行人员培训需求调查，制定培训计划和实施培训 工作。 引导案例: A 公司刘总刚从日本考察回国，对日本企业管理界研读中国《三国演义》感慨良多。旋即 在公司中高层管理者中推行这一做法，并且规定每季度要召开读书心得交流会，要求每次围 绕一个主题，以一人为主题发言。大家参与讨论。一年过去了，刘总感到收效不明显。今晚照 例轮由人力资源管理部吴经理做主题发言。吴清清嗓子开口道：“为了准备这次研讨，我去了 趟广州，与我的导师讨论了有关《三国演义》与人力资源管理的有关问题……从人力资源管 理部的角度看，我认为《三国演义》是部企业管理和人力资源管理方面发人深省的反面教材， 是先人留给我们的一部警世之作。”此言一出，满座哗然。 吴经理继续说道，从人力资源管理的视角看，《三国演义》是一座取之不尽的富矿，只不过 是人们长期以来忽视它而已。我的导师与我讨论了三国各自的战略意图与人力资源管理战 略，各自的选人、育人、用人、留人策略及其成功与失当之处，并着重对曹操、孙权、刘备尤 其是诸葛亮在人力资源管理方面的功过是非进行了深入的探讨，得出了许多与人们通常认 识不一致的结论，使我既感到震撼又收益良多。 曹操之所以能够统一北方但又始终无法统一全国，最终导致三分天下的格局，与其在不 同阶段的战略思维与用人战略是分不开的。孙权虽说是继承父兄基业，但在诸侯林立之中仍 然稳据东南，与他在不同阶段根据形势需要使用关键人才是分不开的，起初是重用周瑜开疆 劈土，再次是任用鲁肃整顿内务，继而使用吕蒙稳定局面，最后是大胆起用年轻的陆逊去抗 拒老谋深算的刘备，创造了火烧连营七百里的战争佳话。刘备的起家则完全靠的是外貌忠厚 内藏乾坤的雄才大略和一套叹为观止的人力资源策略。从刘关张桃园三结义奠定刘备集团 的核心，到网罗卧龙凤雏形成其参谋咨询班底，再到吸引赵云、黄忠、马超、魏延等战将，从 一个落泊之人到成就伟业之雄才，处处显示其卓著的人力资源管理才能。而反观诸葛亮，则 是谋事能臣，用人庸才。刘备去世后，实际掌握蜀汉大权的诸葛亮的每一决策几乎都与人力 资源管理理念背道而驰。其用人策略与其战略理念相违背，本应是东和孙吴，北拒曹魏，却 1 安排与曹魏不清不楚而与孙吴不共戴天的关羽镇守荆州，由于不重视人才培养和使用导致 蜀中无大将，廖化作先锋，由于不懂（舍）得授权，事必躬亲，致使年仅 50 余岁英年早逝，空 使英雄泪满襟。我们试想，如果诸葛亮投奔曹操且得到重用会怎么样？或者以诸葛亮之才， 又懂得运用人力资源管理策略，也许历史将会重写。吴经理的话音刚落，会议室里陷入了长 久的沉默。 ［知识链接］ 企业只有一项真正的资源：人。 ――彼得·德鲁克 你可以搬去我的机器，烧毁我的厂房，但只要留下我的员工，我就可以有再生的机会。 ――IBM 公司总裁华生 人是决定性的因素：一切的因素只有通过人的因素才能加以开发利用。 ――毛泽东 人力资源是企业资源的第一要件，是一切资源中最关键的是企业生命的源泉。 ――理查德·迪尔曼 由此可见：企业无人即止，人是企业充满活力的源泉，如何使组织成为企业真正的活 水源头，人力资源管理负有不可推卸的责任。 10.1 企业人力资源管理概述 人力资源管理是一个有机系统，由劳动力的供给者（微观主体）、劳动力的使用者（用 人单位）和劳动力的调节者（外部环境）所构成。 大凡要成就一番事业者，仅凭个人的力量是有限的。一个组织实际上就是一群人的集 合体，如何将这些人力资源整合成能够攻无不克、战无不胜的团队，正是人力资源管理所 要研究的问题。 10．1．1 人力资源的概念 一、人力资源的概念 人力：与物力相对，在自然界中影响财富创造的因素按其性质来分，可分为两类：人 力和物力。物力包括：矿藏、土地、水源、动植物、物资、时间、空间等，它们都是自然 界提供的，也可称为自然物；人力是指人的劳动能力，人力资源的使用过程就是劳动。 资源：从字面上讲，是指资财或财富的来源，资财是某种可备利用，提供资助或满足 需要的东西，经济学上常指为了创造财富而投入生产过程中的一切要素称为资源。 人力资源，又称劳动力资源或人力资本。指能推动社会生产力发展，创造社会财富， 能进行智力劳动和体力劳动的人们总称。如果从现实的应用形态来看，则包括体质、智力、 知识和技能四个方面。 二、人力资源的构成： 人力资源包括人力资源数量和人力资源质量 2 1．人力资源数量：指的是一个国家或地区具有劳动能力并从