日本爱灿会实习报告.PDFVIP

日本爱灿会实习报告 张瑞霖 2011 级公共卫生学院 爱灿会，一个将会记忆一辈子的地方。在这里，从课堂讲授、讲解参观、实践尝试到融 入体会，我们全面认识了以爱灿会为例的日本福祉法人的组成运营模式，了解到了日本的社 会福祉事业，并体会到了日本服务的hospitality 精神，日本的礼仪文化，以及日本先进的医 学成就。虽然只有十天的实习时间，但是我们四个人受益匪浅，现在回想起 ，那些有老师带 领和翻译哥哥姐姐帮忙的日子，始终历历在目，十分怀念。篇幅有限，我将简要从我自己的 学习与生活感悟两方面来撰写这篇报告。 一、日本福祉设施情况的参观学习概要 首先我们学习到的是爱灿会福祉法人设施的运营组成及各设施的主要情况。爱灿会提 供的服务几乎覆盖了人生的各个阶段，主要是三大板块：老人介护福祉设施，儿童养护 设施，以及残疾人福祉设施。这些天的实习，也是主要是基于这三种不同类型的福祉设 施，进行相关的课程学习与参观实践。 在参观中，不得不说，日本的福祉设施配备了比较先进而人性化的硬件设施。极其干 净整洁的室内环境，有可以直接与浴缸相衔接的轮椅，有支持紧急呼叫员工帮助的马桶，有 专门传送食物的电梯，有特意为三四岁的小朋友设计的小小马桶。 这些先进的设备令人大开眼界，但是在这种硬件齐全的基础上，更重要的是工作人员无 微不至的关怀与全面的尊重、支持。做到这一点，甚至比配备先进的设施更难而更具价值。 在中国的医院中，行动不便的老年人大多都是躺在床上等待护工喂饭 ，而在参观爱灿会老年 福祉设施的过程中，我看到的是员工积极鼓励患有认知症的老人，依靠自己的力量，推着轮 椅上去餐区与其他老人一起吃饭。最大程度给对象发现、实现自我价值的机会，在给予对方 尊重的同时，倾注的是hospitality（热情好客）精神的阳光开朗。爱灿会的宗旨是“你的幸福 ， 即是我的快乐”，在提供福祉服务的过程中，极其注重受用者的人性化体验 ，并给予最大的尊 重与支持。就餐食提供一方面来说，每日餐区的菜谱内容搭配都有变化 ，并有专门的营养师 负责合理调配膳食。参照每位老人的吞咽功能和胃肠消化功能评估结果 ，将食物分为完整、 剪开、粗切、磨碎、流食等不同形式。 除此之外，我印象最深刻的是设施中难得的积极氛围。残疾人介护设施里有各种患有精 神障碍的人，对于我而言，第一次与那么多的患者接触，我有些畏惧 ，想到要与他们一起工 作一整天，我甚至有点消极和担忧。出乎意料的是，工作人员们与这些残障人士相处非常融 洽，时时刻刻真诚地鼓励他们关心他们。“永江 ，加油！要注意不要割伤手哦”，在削胡萝卜时， 老师一直关注着一位重度认知症患者的用刀，同时也不放松手上处理胡萝卜的活。之后参观 轻度精神疾患人士的面包工坊时，我发现这里所有的工作人员都完全融为一体，无法分出正 式员工与残障人士。更没有想到的是 ，这里只有两位正式员工，其余都是残障人士，烤炉里 美味的面包都是他们的劳动成果。这种融洽的氛围令人感动。可以想象，工作人员投入了很 心血，去教导/培训这些残障人士，即使遇到比较棘手的患者时，员工们没有呵斥也没有辱 骂，是充满理解地去指导、去帮助。 在这种健全与完善的福祉事业背后，是日本的福祉事业高度发展的社会背景与法律政策 的土壤。日本的老年化问题非常严重，到2050 年，65 岁以上的老年人几乎将占日本总人 口的40%。为了更好地解决人口老年化带来的问题，国家出台了一系列相关的法律，并不 断完善，来保障国家每个公民追求幸福的权利（日本宪法第十三条）。 由于劳动人口不足，为了缓解国家提供福祉的压力，日本福祉的模式多样，包括自助， 互助，共助以及公助，公助指的就是依靠国家的财政资源提供的福祉服务，而其余三种模式 ， 是国家鼓励社会公民、团体和一些组织利用现有的能力，进行福祉的资源共享。这四种模式 的有效结合，就构成了日本的社会福祉体系。 二、我在此行中体会到日本文化及精神 在实习的十天中，我对日本的职业观有了更多的了解。日本文化非常重视个人的工作选 择。每次与一位新的老师认识，必然会被问到今后计划做什么样的工作。好的工作，应该要 追求对社会的贡献。社会福祉的工作是很有意义的工作，所以这里的工作人员都很有干劲。 尤其是儿童养护设施——爱灿阳台的设施长 ，在实习中为我们淋漓尽致地展现了亲力亲为。 身处儿童设施的最高职位，却每天都脱掉鞋子进入厕所蹲在角落里仔细擦洗马桶。在最后一 天实习汇报中，我们四个人的报告中都提到了他的敬业精神 ，然而他却