服装销售话术及异议处理.pptxVIP

孙 猛 电话：138 6417 0279 Q Q：268 256 5676;第一部分 顾客类型;第二部分 与顾客沟通的关键;第三部分 最常见异议处理;第四部分 彻底摧毁常见八大问题;一.你说的这款（颜色、款式、面料）不适合我？;一个优秀的销售人员是要边推销边随时关注消费者的心理感受(语言\行动\脸部表情),一看推销不对劲,就要思考客人为什么不接受的原因,并自己试探再深入或者给自己台阶下）;（二）推荐前，吃透产品12点： 1.产品价格，根据销售需要及时、准确报价； 2.年龄与气质，以便在销售时有效专业地推荐； 3. 肤色忌讳（适合哪些肤色） 4. 体形忌讳（适合哪些体形）； 5. 职业忌讳（适合哪些职业）； 6. 性格忌讳（适合哪些性格）； 7. 场合忌讳（适合哪些场合）； 8. 搭配忌讳（应该怎么搭配最好）；;9.面料知识--关键是要知道面料会带给消费者什么好处； 10. 洗涤保养知识---收银后友情提示客人“品牌衣服，要按产品的洗涤保养知识去保管“（洗涤保养知识在衣服的“水洗麦”上有）； 11. 尺码数量熟记在心--以便及时了解货品是否有顾客的尺码和把适合的尺码推荐给合适的顾客； 12.准确存放位置--以便在推销时候及时、迅速找出产品，争取及时成交，达成销售，以免跑单；;二、这款XX产品还不错，为什么只有一件，是旧款吗？;三、