物业管理公司房屋及设施零修工作规程模版.docxVIP

xxx：xxx GC-003 房屋及设施零修工作规程 工作目标 规范对业户房屋设施进行养护和修缮的管理工作，保持并尽快恢复房屋的使用功能。 工作职责 房屋设施的养护和维修管理以及业户的二次装修管理。 工作指引 执行领导指示，确保房屋的完好及使用。 熟悉小区内房屋的结构、道路、管线的分布及走向，定期组织有关人员进行检查，消灭事故隐患。 根据维修、保养计划以及业户的投诉及时安排操作员工进行维修，并做好监督跟进工作。 督促检查下属员工严格遵守操作规程及员工守则，上门服务时按照规定的服务标准并遵守“六要八不准”。 负责管理业户的投诉、调度以及回访的服务工作，以保