某某的危机识别和诊断.docVIP

PAGE 27 百特中国的危机识别和诊断 广东商学院 摘 要：对企业而言，危机无时不有，无处不在。本案例以企业诊断小组对百特中国的企业诊断为背景，描述了百特的公司背景以及诊断小组从公司财务、人力资源、竞争优势几个方面对百特所面临的问题进行诊断，通过访谈和问卷调查的方式搜集和诊断危机资讯，识别企业风平浪静下的“暗礁”。经过诊断，企业中的一些问题的根源逐渐暴露出来，面对存在的问题和隐患，百特该如何识别和诊断危机，将企业危机的隐患消除在萌芽状态之中呢？本案例为企业进行危机识别和诊断提供了借鉴与参考，也为危机管理的教学实践提供了很好的教学材料。 关键字：百特中国 危机识别和诊断 公司财务 人力资源 竞争优势 0 引言 午后的天空，突然飘来一片黑云，黑云还没铺满了天，地上就已经变得灰暗昏黄，狂风骤起，无情地拍打着路边的树枝，使致落叶纷纷，风卷起街道上的尘土和落叶，整个世界似乎弥漫在灰蒙蒙的沙尘中。韦总透过写字楼偌大的落地窗，望着远处乌云如墨的天边，一闪电从天边划过，却没能撕破浓重的乌云，他感觉到远处的暴风雨正要来临。看到此番景象，08年“输液泵肝素污染危机”在韦总脑中一闪而过，再次唤醒了他的忧患意识，他在焦急地等待着，等待企业诊断小组对企业的诊断报告。这时，他的秘书敲门走了进来，把诊断报告放在他的办公桌上，韦总望着桌上的诊断报告，深深地吸了一口气。 白驹过隙一恍然，2008年金