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XX县旅游局XX年旅游行业“质量月”活动总结 　　根据市旅游局《关于开展XX年全市旅游行业“质量月”活动的通知》精神和要求，9月份以来，XX县旅游局在旅游行业大力开展“质量月”活动，着力抓好文明旅游宣传、旅游诚信建设和市场环境治理，旅游行业质量管理水平不断提高。　　一、加大“质量月”宣传力度，营造良好的舆论氛围　　XX县旅游局将“质量月”活动作为提升旅游服务质量和品牌形象的有力抓手，多措并举，集中力量，加大“质量月”活动宣传力度，在旅游点和游客集散地等密集场所设置宣传展区，摆放全县各旅游点的宣传展板，同时通过在旅游景点、旅行社等地点宣传旅游行业“质量月”口号。营造企业追求质量、社会崇尚质量、人人关注质量的良好舆论氛围。　　二、围绕主题、开展活动　　为加强“质量月”活动的组织领导，成立了由局长为组长，分管局长为副组长，各股室负责人和旅游企业负责人为成员的旅游系统“质量月”活动领导小组，及时传达文件，布置工作，提出要求，落实责任。旅游景区、旅行社等旅游企业结合自身实际，寻找服务质量和水平上的薄弱环节，制定提高旅游服务质量相关措施，积极组织安排质量宣传月活动，以提升服务质量为主题，在星级饭店、旅行社、旅游景区等旅游企业，开展各项优质服务活动，进一步提升规范化、专业化、细微化、个性化服务水平。加强诚信建设，开展旅游职业技能行业培训，文明礼仪培训，通过开展明查暗访、旅游投诉反馈等