护理风险管理1.pptxVIP

护理风险管理与质量管理 背景：《医疗事故处理条例》《举证倒置》病人维权意识的提高病人和家属提出“专业化”问题多渠道获取医学知识途径护理安全高要求与护理风险低意识的反差管理者的困惑与无奈目的： 明确护理风险所在 掌握风险发生规律 提高风险防范能力 有效回避护理风险 为病人提供安全的、有序的、优质护理。 概念： 护理风险：是指可能会发生的护理危险。风险管理：是指对病人、工作人员、探视者 可能产生伤害的潜在的风险进行 识别、评估，并采取正确行动的 过程。发现、教育和干预的过程相关理论——思路全面质量管理持续质量管理PDCA循环ISO9000国际认证标准过程管理循证护理第一节、护理风险管理方法按风险管理流程实施管理！！！1、识别护理风险所在（分析）2、制定风险管理计划3、健全风险管理机制4、实施风险管理措施5、风险管理效果评价6、持续质量改进第一步、识别护理风险方法： 查询文献、报道，对照《医疗事故处理条例》 反思历年的质量问题和差错 收集院外护理纠纷的事件 收集病人不满意的信息和建议 临床巡查、工作流程 与护士沟通、询问病人和家属 考核护理人员能力确定护理风险事件易发部位、环节和过程明确病人安全上存在的和潜在的危害 护理风险的类型护理人员 检验输血制度常规 病区管理技术操作 设备设施用药管理 病人护理院内感染第二步、制定护理风险管理计划建立风险管理组织明确风险管理职责：　护理部分析