化妆品店销售人员素质要求.docxVIP

化妆品店销售人员素质要求 我们不崇尚投机取巧，我们推崇吃苦耐劳，因为我们相信“天道酬勤”，相信只有勤奋工作才能证明我们的业绩。因此，我们的员工必须具备以下要求，或以下面要求来鞭挞自己： １）、努力维护公司品牌形象，完成销售目标； ２）、具备良好的职业道德，诚实、守信； ３）、敏锐的洞察力，正确的辨别能力，结合产品优、劣势，有针对性地把产品投放市场的各网点； ４）、对自己经手的商品做到数目清楚，不徇私舞弊； ５）、对合作对象抱以最高的热情及平和的心态； ６）、具备一定的商业与销售专业知识； ７）、具备较强的沟通能力，不偏激、不迁就； ８）、不要成功了就夸大自己的能力，失败了就推卸责任； ９）、一名好的员工会激活“一池水”，一粒老鼠屎会搅坏一锅汤； 10）、敬人者人恒敬之，要有宽广的胸襟及气度。 Ａ、销售人员应具备的素质： 心态：发自内心的真诚待客 技巧：令顾客乐于接受你的推销 知识：表现专业销售能力，表现专业形象 Ｂ、专业销售的循环步骤： 接近顾客→了解需要→介绍产品 ↑ ↓ 完成交易←附加推销←应付异议 Ｃ、不同顾客的购物风格及应对方案： 类型划分 购物风格 销售人员的对策 前卫型 喜欢新货品 喜欢追求潮流 关注时尚品牌 拥有一定的个人风格 介绍新货品成分及其与别不同之处 推销形象 交换潮流意见 表达认同其个人形象 健谈型 喜欢得到售货员的注意及礼貌对