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* 项目二 网上市场调查 2013.12 [学习要点] 了解市场调研的分类与作用 学习网络市场调研的优势及存在的问题 明确网络调研的目标 指定网络调研的方法 学会收集并分析网络调研信息 学会设计网络调研问卷和撰写网络调研报告 项目二 网上市场调查 Page ? * [项目导学] Yahoo！的用户分析调研 项目二 网上市场调查 Page ? * 项目二 网上市场调查 任务1 准备实施网络市场调研 1.1 了解市场调研 1. 市场调研的分类 传统的市场调研可以分成定性调研和定量调研两大类。 2. 市场调研的内容 经营环境调查、市场需求调查、消费者调查、竞争对手调查。 3. 市场调研的作用 市场调研的作用主要有两项：解释已经发生的事实和预测将要发生的事情。 Page ? * 1.2 学习网络调研 1. 网络市场的介绍 网络市场是以现代信息技术为支撑，以互联网为媒介，以离散的、无中心的、多元网状的立体结构和运作模式为特征，信息瞬间形成、即时传播，实时互动，高度共享的人机界面构成的交易组织形式。 （1）网络市场的发展阶段 从网络市场交易的方式和范围看，网络市场经历了3个发展阶段。 （2）网络市场的基本特征 经营成本低廉、网络市场无时空限制、营销环节更加精简化。 项目二 网上市场调查 Page ? * 2. 网络市场调研含义 网络市场调研就是利用互联网发掘和了解顾客需要、市场机会、竞争对手、行业潮流、分销渠道以及战略合作伙伴等方面的情况，是针对特定营销环境进行简单调查设计、收集资料和初步分析的活动；是发现企业营销的问题与需求，系统地客观地识别、收集、分析和传播信息，从而提高与修正企业的营销决策的过程。 3. 网络市场调研的优势 网络调研信息具有及时性和共享性、网络调研方式具有便捷性和经济性、网络调研过程具有交互性和充分性、网络调研结果具有可靠性和客观性、网络调研无时空和地域的限制、调研信息具有可检验性和可控制性。 4. 网络市场调研存在的问题 样本分布的不均衡性、调研结果的可靠性、要遵循网上行为规范和文化准则。 项目二 网上市场调查 Page ? * 任务2 开展网络市场调研活动 2.1 明确网络调研目标 1. 明确调研目标 确定调研目标就是明确调研中要解决哪些问题，通过调研获得哪些数据资料，这些资料又有什么样的用途。成功的网上经营离不开网络消费者的需求、理解、支持和购买行为，通过网络市场调研了解网络消费群体有怎样的消费心理、消费习惯，希望网络经营者提供哪些服务，这就是调研目标。 2. 安排调研内容 在明确调研目标的基础上确定调研内容，这样可以避免着手一些无关紧要的调研项目，或者遗漏掉比较重要的调研内容。市场调查内容应该从实际出发，以尽量节省人力、物力和财力为原则。 项目二 网上市场调查 Page ? * 2.2 制定网络调研方法 1. 网络直接市场调研 网络直接市场调研是指利用互联网技术，通过网上问卷等形式调查网络消费者行为及其意向的一种市场调研类型。 2. 网络间接市场调研 网络间接市场调研主要是利用互联网收集与企业营销相关的市场、竞争者、消费者以及宏观环境等方面的信息。网络间接调研的方法，一般通过搜索引擎搜索有关站点的网址，然后访问这些网站。 项目二 网上市场调查 Page ? * 2.3 收集网络市场信息 1. 信息收集的原则 真实准确、信息全面、具有时效性。 2. 信息收集的方法 网络信息的收集方法有很多，既包括传统的抽样调查，又包括利用搜索引擎在网络上快速查找。 项目二 网上市场调查 Page ? * 2.4 分析网络调研信息 1. 信息分析的类型 跟踪型信息分析、比较型信息分析、预测型信息分析、评价型信息分析。 2. 信息分析的作用 分析调研信息对于网络市场调研工作来说，是必不可少的一项工作，因为在市场中得到的数据是真实的原始资料，是非常珍贵的。对于企业的决策者来说，真实的原始数据能够帮助他们制定企业的