市场调查与预测的内容及步骤.pptxVIP

市场调查与预测的理论基础需要层次论X理论和Y理论双因素理论奥尔德佛的“ERG”理论麦克莱兰的需要理论需要层次论生理需要：安全需要：*人身安全 *财产安全 *职业安全 *心理安全 社交需要：*爱人与被爱 *归属 尊重需要：自我实现需要： 马斯洛认为： 一个人同时存在多种需要，但在某一特定时期每种需要的重要性并不相同，首先追求满足最重要的需要。 人类的需要由低层次向高层次发展，低层次的需要满足以后才追求高层次的满足。 已被满足的需要，不再具有激励行为。 满足高层次的需要比满足低层次的需要的途径更多。X理论和Y理论道格拉斯的“X”理论员工天生不喜欢工作，只要可能，他们就会逃避工作；由于员工不喜欢工作，因此必须采取强制性措施或惩罚办法，迫使他们安于组织目标；员工只要有可能就会逃避责任，安于现状；大多数员工喜欢安逸，没有雄心壮志。Y麦格雷戈的“Y”理论员工视工作如休息、娱乐一般自然；如果员工对某项工作做出承诺，他们会进行自我指导和自我控制，以完成任务；一般而言，每个人不仅能够承担责任，而且会主动寻求承担责任；绝大多数人都具备作出正确决策的能力，而不仅仅管理者具备这能力。赫茨伯格的“双因素理论” 动机需要：与工作性质有关。包括：成绩、承认、工作本身、个人发展、提升等。 保健需要：与工作性质无关。包括：工作条件、福利待遇、管理条例、公司经营与决策等。 赫茨伯格认为： 保健因素是消费者