浅谈如何构建健康和谐医患关系.pptVIP

四、如何构建和谐的医患关系 卫生部曾经在四川召开了一次全国医患沟通现场交流会，就建立和谐的医患关系进行了交流和探讨，并重点介绍了重庆医大学附院推行医患沟通制的经验和做法，并在全国推行“医患沟通制度”。他们的做法是：“一个要求、二个技巧、三个掌握、四个留意、五个避免和六个方式”，这种沟通模式目前已在多家医院推广，值得借鉴。 四、如何构建和谐的医患关系 一个要求： 诚信、尊重、同情、耐心； 二个技巧： ①倾听——就是多听患者或家属说几句话； ②介绍——就是多对患者或家属说几句话； 三个掌握： ①掌握患者的病情、治疗情况和检查结果； ②掌握医疗费用情况； ③掌握患者及家属的社会心理因素。 浅谈如何构建健康和谐的医患关系 黄山市人民医院 汪德钧 2009-3-17 近年来，医患关系问题始终是社会各界关注的热点话题。卫生部连续四年在全国各级医疗机构推行“以病人为中心、以提高医疗质量为主题”的医院管理年活动，把建立医患沟通制度作为重要内容之一。目前很多医疗机构管理者把如何改善日趋紧张的医患关系，维护正常的医疗秩序作为一项严峻而又刻不容缓的课题进行研究和探讨。 一、什么叫医患关系 医患关系是指在特定的条件下，医务人员通过医疗活动与病人建立起的一种工作性的人际关系。 医患关系在医疗活动中