拼多多商品描述及质量抽检规则.docVIP

拼多多商品描述及质量抽检规则 ? 1.?????定义 1.1.??????商品描述，是指商家在店铺页面、商品详情页面、推广页面、客服聊天工具等任何向消费者展示的场景中，以文字、图片、音频、视频等形式，对所销售商品本身（基本属性、规格、数量、保质期、瑕疵等）、品牌、外包装、发货情况、交易附带物等信息所做的明示或暗示的描述。 1.2.??????商品的基本属性，是指商品的特性、功能，包括但不限于面料、材质、成色、做工、尺寸、型号、重量、标准等要素。 1.3.??????质量标准，是指商品需符合的标准和要求，包括但不限于： 1)?????国家标准（含强制性标准和推荐性标准）、行业标准、地方标准、团体标准和企业标准； 2)?????商品描述中明示或根据商品描述可以推定的使用性能、质量状况； 3)?????法律、法规规定的其他要求。 1.4.?????抽检不合格，是指商家实际发货的商品不符合要求，包括但不限于： 1）?不符合质量标准； 2）?存在商品描述未披露的瑕疵； 3）?商品描述存在错误、遗漏或误导性陈述； 4）?其他与商品描述存在差异的情形。 ? 2.?????商家义务 2.1.?????如实描述。商家应当作出真实、完整、全面的商品描述。 2.2.?????按实发货。商家应当确保其实际发货的商品与商品描述一致。 2.3.?????符合要求。商家销售的商品应当符合下列要求： 1)?????符合强制性国家标准、法律法规强制性规定，且商家不得通过商品描述排除对强制性标准、法律法规强制性规定的适用； 2)?????没有强制性国家标准的，商品应当符合相关推荐性国家标准、行业标准、地方标准、团体标准或者企业标准； 3)?????具备商品的使用性能、质量状况，但是对瑕疵作出说明的除外。 ? 3.?????认定标准 3.1.?????分类原则。平台按照不同的商品种类，根据商品不符合描述或不符合相关质量标准的程度，对抽检不合格的情形进行分类。 3.2.?????分类标准。抽检不合格分为A类、B类、C类，且平台有权对前述类别进行细分（包括但不限于A1、B1、B2类）。 3.2.1.存在下列情形之一的，认定为A类： 1)?????《拼多多抽检标准及实施细则》（以下简称“抽检标准”，具体内容见附件）规定为A类； 2)?????经与商品描述比对，存在严重影响消费者正常使用或严重影响消费者购买决策的差异； 3)?????违反法律、法规强制性规定； 4)?????与相关质量标准严重不符的其他情形。 3.2.2.存在下列情形之一的，认定为B类： 1)?????抽检标准规定为B类； 2)?????经与商品描述比对，存在较大差异，可能影响消费者正常使用或影响消费者购买决策； 3)?????与相关质量标准不符但情节较轻。 3.2.3．存在下列情形之一的，认定为C类： 1)?????抽检标准规定为C类； 2)?????经与商品描述比对，存在微小差异，不影响消费者正常使用且不影响消费者购买决策。 ? 4.?????商品抽检和送检 4.1.?????抽检样本。拼多多平台通过下列途径之一获取商家所售商品，作为抽检样本： 1)?????平台自行或者委托他人自商家店铺购买的商品； 2)?????商家自行向平台提供的商品； 3)?????消费者向平台提供的其自商家店铺购买的商品； 4)?????其他途径获取的商家店铺售出的商品。 4.2.?????平台送检。拼多多平台有权单方将获取的抽检样本送交检验检测机构进行检验检测。 ? 5.?????处理规则 5.1.?????初步认定抽检不合格 商品出现下列情形之一的，拼多多平台有权初步认定商家存在抽检不合格情形： 1)?????平台以普通或非专业人员的知识水平对抽检样本与商品描述或相关质量标准进行比对，发现抽检样本存在第1.4条所述情形。 2)?????平台通过其他途径获得线索，发现商家店铺存在第1.4条所述情形。 5.2.?????初步处理措施 平台在初步认定商家存在抽检不合格情形的当天（T日），有权采取下列一项或多项措施： 1)????暂停对该商品的宣传和推广，包括移除资源位、禁止上资源位、移除广告等； 2)????对该商品作暂时下架、禁售或屏蔽链接处理； 3)????在抽检不合格事项处理完毕之前，禁止该商家参加专题、推文等任何平台活动，暂停店铺推广（移除广告等）； 4)????自T日起，按照下述标准临时增加店铺保证金，或者限制店铺账户资金提现：抽检不合格商品（以商品ID为准，下同）在抽检订单成团日所在周的周日（含）以前270日总销售额的三倍； 5)????视情况对店铺采取限制措施，包括但不限于商品移除资源位、禁止上资源位、移除广告、降权、屏蔽、下架、禁售，店铺禁止上新、禁止上架等； 6)????限制店铺账户全部资金提现； 7)???