第七章 培训方式传统和新兴培训技术媒介.pptVIP

第六章传统的与新兴的培训技术媒介 基于提升胜任力的培训与开发 组织中培训的类别 传统的培训手段 新兴的培训媒介 培训技术的选择 一、企业管理者的通用核心能力模型 思考能力 有效领导能力 自我管理能力 社会交往能力 1、思考能力 资源管理能力 问题解决和决策能力 2、有效领导能力 有效领导能力包括以下几个方面的素质要素： 建立信任； 团队领导； 关注秩序和质量 3、自我管理能力 灵活性 主动性 对困境的反应 4、社会交往能力 影响力 倾听、理解和反馈 组织意识 关系的战略运用 第二节 组织中培训类别 一、新员工入职培训 新员工入职培训是一个有计划、有系统地向新员工介绍他们工作职责、组织期望、政策、组织流程以及组织文化的方法。 目的： 向新员工介绍本组织和各岗位的有关信息，培训必要的安全和工作技能，讨论员工必须具有的工作态度，让员工理解组织规范和流程，澄清基工作组织中管理者和员工的角色。 二、业务技能培训 基础技能/文字能力培训：使员工顺利地完成工作并且能够学习培训项目内容所需要的技能，主要包括阅读、写作等文字能力和认知能力。 销售培训：现代市场营销与销售、销售基本概念和理论、销售与社会、企业、个人的关系、销售产品的专业知识、顾客类型及心理把握、销售人员的仪表和礼仪技巧、销售谈判艺术。 客户关系培训 团队建设培训 三、管理技能培训 管理技能培训主要用于开发领导能力，增强管