第七章 网络营销策略.pptVIP

7.3.1 网络品牌的开发 (1) 按照品牌经营的原则，网络品牌的开发不能无的放矢，而必须建立在调查市场、了解消费者确有这方面需求的基础上。 (2) 一个品牌必须而且只能有一个独立、明确的品牌形象。 (3) 网络品牌应当使原有品牌的内涵得到扩充。 (4) 网站的交互能力是维系品牌忠诚度的基础。 一方面，客户可以通过在线方式直接将意见、建议反馈给经营者； 另一方面，经营者可以通过对客户意见的及时答复获得客户的好感和信任，从而增强客户对品牌的忠诚度。 (5) 借鉴传统手段宣传网络品牌。 (6) 传统企业为了在网络中取得竞争优势，必须制定一些特殊的品牌策略，必须使用户认识到在一个新的网站，他们同样能得到一个具有影响力的公司的产品与服务。 7.3.2 网络品牌的经营管理 品牌是有个性的，品牌需要有实力支撑，需要企业文化承载。网络公司一般成立时间短，人员流动快，高层团队变动频繁，公司创始人缺乏管理经验，因此很难形成自已的一套企业文化。而没有企业文化支撑的品牌是脆弱的。 品牌对网民有着重大意义，品牌代表着一个网民的喜好和品位。透过品牌，网民去认知网站，区分网站，享受网站所带来的服务，甚至和网站产生情感。品牌是经验，是网民登录的保证。 7.3.3 网络品牌的保护 网络品牌争议相当普遍 ： 首先一个公司可能在一个国家拥有该商标权，另一个公司则可能在另一个国家拥有该商标权。但因特网是全