销售技巧培训测试与答案.docVIP

姓名 部门 分数 行销专业技巧问卷 1、考试内容：销售技能技巧和行业知识考试 2、考试范围：《合规展业》、《促成技能技巧和注意事项》、《增加客户信任》、《销售流程》、《商务礼仪》、《倾听》。 3、考试时间：60分钟 4、考试题型：单选题（10题）、判断题（10题）、多选题（8题）、简答题（3题） 5、考试分数：满分100分 一、单选题（每题3分，总计30分） 1、合规展业的基本要素： （ ） A、开展业务 B、遵守规范 C、合法签单 D、以上全是 2、该如何向客户开展业务？ （ ） A、员工本人不提供任何担保 B、规范开展业务，符合现行的监管政策 C、不得假借或变向借用其他公司名义展业 D、不得贬低其他同行公司 E、禁止公开宣传公司业务量 F、以上都是 3、促成业务时是要注意哪些事项： （ ） A、物料准备 B、精神准备 C、合同准备 D、硬件和软件准备 4、业务员促成的障碍是什么？ （ ） A、担心客户拒绝 B、害怕破坏相互之间关系 C、觉得时机没有到最佳 D、没有自信心 5、促成的时机 （ ） A、解释介绍产品时 B、提出解决办法时 C、购买讯号出现时 D、以上都是 6、售后服务的技巧有哪些？ （ ） A、个人亲自拜访 B、电话、微信、短信或QQ C、量身定制的礼品 D、以上都是 7、专业化销售流程的核心是什么？ （ ） A、签订合同 B、疑议解答 C、专业制胜 D、拒绝处理 8、倾听的基本功是什么？ （ ） A 、仔细分析、听清客户说的话，以免遗漏 B、勤做笔记，不断总结，帮助提高 C、耐心倾听、赢得客户的心 D、以上都是 9、当所有促成动作结束后剩下的还有什么？ （ ） A、勤奋跟进，争取签单 B、细心服务，获得认同 C、坚持促成的次数和韧劲 D、获取转介绍 10、增进客户信任不包括哪些 （ ） A、尊重别人和学会说话 B、诙谐幽默和同频共振 C、提升修养和细心服务 D、以上都是 二、判断题（每题2分，总计20分） 1、合规展业主要的意思是是指企业及其员工在遵守法律、监管规定、行业自律准则，以及企业自己制定的内部规范以内的情况下寻找客户开展相应业务活动。 （ ） 2、销售过程中随时、随地可以促成。 （ ） 3、沟通从心开始，要学会倾听，在销售中，70%成交要靠倾听完成，仅有30%靠宣讲来完成。 （ ） 4、沟通是平常交流口头语是经常性的、习惯使用而形成的行为习惯，具有多数人的个人特色，是人们的特征体现。 （ ） 5、在进行销售时，能否获得客户的好感和信任将直接决定销售的成败。（ ） 6、善于自我克制，做事恳切认真，建立起良好的名誉；随时设法纠正自己的缺点；行动要踏实可靠，做到言出必有信，与人交易时必须诚实无欺是销售流程里的的行为的规范环节。