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权然后知轻重，度然后知长短，物皆然，心为甚。 ---孟子;提高竞争优势的人力资源管理实践;茫;管理者的10个角色;The sales 销售人员;Marketing 市场人员;Finance 财务人员 ;HR 人力资源人员;The BOSS !!!!老板;Middle Management 中层经理 ;The unhappy worker 不开心的员工;为什么员工表现不尽人意？;;绩效考核 VS 绩效管理;NOKIA经理指南;绩效考核中HR与直线经理的角色分工;;具体地说---;绩效考核比较烦，比较烦！;绩效考核流程;让我们再确认---;绩效管理的三个侧重点;侧重点比较;中国企业的绩效管理发展阶段 平均主义下的赏罚调剂 主观评价 德能勤绩 量化目标;;目标管理（MBO）;目标管理（MBO）---步骤;目标管理的优点（MBO）;目标管理的缺点（MBO）;鞭打快牛—怎麽“坐”？;中层经理设定目标时？;目标设定的要求及依据;目标 VS 标准;目标设定窍门;黑人的愿望;设立目标的7个步骤;经营导向的绩效管理——KPI; ;一种革命性的评估和管理体系平衡计分卡;平衡计分卡(BSC):前瞻性的绩效考核方法;;;平衡记分卡的四个层面：内部营运面;;建立平衡记分卡举例;建立关键成功因素与绩效指标举例;成功实施平衡计分卡的“三大要素”;绩效评估误区;绩效评估误差根源;给与反馈 表扬 批评 接受反馈;行为表现反馈频率;积极的反馈—正面指导反馈;建设性反馈金点子1; 仔细倾听，试图以别人的观点来看问题 做一下深呼吸，保持冷静 弄清所有的问题以确定你以理解 承认你听到的和懂得的而不去争论 整理你听到的，然后决定你同意什么 要开明，不要防卫性太强 要包容，不要独断专横 要平等，不要有优越感 ;四种绩效评估结果---怎么办？;评估结论的运用;如何对待绩效不佳者？; 所有行為都是其他行為所引發而出的反應,如果主管能夠为各种所谓问题员工量身定做管理方式，用心激勵您的部屬,高昂的士氣,滿意的員工,以及高績效的團隊,將是员工們回饋給您的最大的激勵;祝大家工作顺利