第三章影响消费者购买行为心理因素.pptVIP

五、购买决策过程 1.组成：刺激、感觉、需要、搜集信息、评价可供选择 对象、购买交易、购买后行为 2.影响因素 （1）内部因素：需要和动机 个人经验 （2）外部因素：家庭、参与群体、消费指导者、文化 3.7 消费者购买行为分析 消费者购买行为的理论 习惯养成理论 重复形成爱好与兴趣 刺激 反应 强化物促进习惯性购买的形成 概念：指消费者为了满足自己的某种需要而在购买动机 的驱使下，经购买决策后，以货币换取商品的行为。 第三章 影响消费者购买行为 的心理因素 3.1 能力 3.2 气质 3.3 性格 3.4 购买行为的心理过程 3.5 消费者的购买动机 3.6 消费者购买决策心理 3.7 消费者购买行为分析 掌握消费者气质、性格、能力的概念及其 差异；掌握消费者的需要、动机、行为的定 义及其规律；了解针对消费者的一般心理过 程和消费者之间的个性心理差异，经营者所 应采取的营销策略。 重点与难点： 3.1 能力 一、概念 能力是指直