第三章公共关系作用和职能.ppt

第三章 公共关系的作用与职能;第一节 公共关系的作用 第二节 公共关系的职能 要点·难点解析 　　　本章主要介绍公共关系的作用和职能，以解决公共关系在组织营运中 “有什么用”和“做什么”这两个问题。;先搞清这些问题;第一节 公共关系的作用;公共关系学;公共关系学; 组织的价值观念和管理哲学、历史和传统、榜样人物、职业意识和道德、组织的口号、训诫、厂旗、厂歌、厂服、宣传品等。;;;;戴姆勒-梅赛德斯-奔驰 ;员工形象;宣传口号;飞利浦公司:“Lets make things better”——“让我们做得更好” ;丰田汽车公司的企业理念 目标：世界性的丰田 精神：合理化精神；独立自主精神。 口号：车到山前必有路，有路就有丰田车。;案例:;二、公共关系对于个人和社会的间接功能;（二）优化社会环境;三、公共关系对于企业生产经营管理的功能;案例－羊城药厂为员工“树碑立传”; 羊城药厂领导认为，广大员工是企业的主人。这195位有功人员虽不是什么英雄，但是他们发挥了主人翁精神，对厂子的翻身兴旺做出了突出的贡献，因此，他们的名字应该载入本厂史册，永志不忘。于是，就为这195位普通员工树起了记功碑。 这些记功碑树立起来后，在羊城药厂引起很大反响。碑上有名者感到自豪，受到鼓舞。他们决心为厂子的发展做出更大的贡献。而碑上无名者也感到学有榜样，干有方向，纷纷