电子商务管理（第二版） 王学东试卷（四）参考答案.docVIP

PAGE PAGE 3 院（系）： 专业： 院（系）： 专业： 年级： 学生姓名： 学号： 密 封 线 一、名词解释题：（共4题，每题3分） 1. 电子商务管理体制决定和制约着管理者的权力范围与管理水平的发挥，决定着电子商务的基本运营方式和运营效果，决定着一个企业开展电子商务活动的领导方式。 2. 流通加工是指在物品从生产领域向消费领域流动过程中，为了满足消费者多样化需求和促进销售、维护产品质量、提高物流效率对物品进行的加工作业的总称。 3. 库存信息是保存企业所有产品、零部件、在制品、原材料等存在状态的数据库。 4. 为了使企业在成本、质量、服务和对市场变化的反应等方面获得飞越性地改善，充分利用先进的信息技术，对企业的经营过程作根本性的重新思考和彻底地改造，以显著提高企业的生产效率和在市场中的竞争能力 二、辨析题：（共4题，每题6分） 要求：回答对错并说明原因 5. 错误， 供应链中的不确定因素是最终消费者的需求，必须对最终消费者的需求做出尽可能准确的预测。 6. 正确。 CRM是一种以客户为中心的现代管理理念。它吸收了“一对一营销”、“关系营销”、“数据库营销”等