电子商务管理（第二版） 王学东第三篇 方法篇 试题参考答案.docVIP

第三篇 方法篇 试题参考答案 一、名词解释题：（共4题，每题3分） 1. 客户细分是指在特定的市场中将一个大的消费群体划分成一个个细分群体并提供有针对性的产品、服务和营销模式的过程。 2. 供应链管理就是指对整个供应链系统进行计划、协调、操作、控制和优化的各种活动和过程，其目 标是要将顾客所需的正确的产品（Right Product）能够在正确的时间（Right Time）、 按照正确的数量（Right Quantity）、正确的质量（Right Qulity）和正确的状态（Right Status）送到正确的地点（Right Plac e）——即“6R”， 并使总成本最小。 3. 废弃物物流是指对生产中排放的无用物进行运输、装卸、处理等物流活动。 4. 敏捷制造指的是制造企业能够把握市场机遇，及时动态地重组生产系统，在最短的时间内(与其它企业相比)向市场推出有利可图的、用户认可的、高质量的产品。 以计算机网络将本地的、异地的，甚至异国的制造企业或制造资源(设备、产品设计或工艺规程)联成一个整体，为共同的目的，进行协调的努力。 二、辨析题：（共4题，每题6分） 要求：回答对错并说明原因 5. 不完全正确. 这种做法除了导致维护费用的上升外，还带来了另一个严重的问题——数据分散。 6. 正确。 人是指企业管理人员、技术人员、生产人员、营销人员，企业电子商务人员是企业产品与客