公务礼仪课件文件.pptVIP

四川省委党校 四川行政学院 王 蓉 wangrong028@163.com;什么是礼仪;一、服饰礼仪;男士服饰礼仪;男士穿西装礼仪（1）;男士穿西装礼仪（2）;男士穿西装礼仪（3）;男士穿西装礼仪（4）;男士穿西装礼仪（5）;男士穿西装礼仪（6）;男士穿西装要注意三个三 ;女士服饰礼仪;职业女性着装规则;职业女性着装规则;对外交往中女士穿裙子禁忌;二、公务员的交往礼仪 ;（一）介绍礼仪;——为他人介绍;——为他人介绍;（二）握手礼仪;行握手礼时应注意的问题1;行握手礼时应注意的问题2;行握手礼时应注意的问题3;（三）目光语;（四）名片礼仪 ;4.用双手接名片，并点头致谢。 5.接名片后，应该当着对方的面，仔仔细细、认认真真地读一遍，有时还可以有意识的重复一下对方的职务、学位以及其他尊贵的头衔，以示敬仰。 6.看完名片后，应该慎重其事收藏起来，以示重视。 ;四、电话手机礼仪;2.打电话 择时通话。一般来讲周末、假日、晚上十点半以后、早上七点之前，别因为公事把电话打到别人家里。 通报自己的姓名、身份。 电话用语应文明、礼貌。 通话三分钟原则。 拨错电话要道歉。 通话完毕时应道“再见”，然后轻轻放下电话。 3.代接电话 先说不在，才能问来系何人？所为何事？ ;4.手机礼仪 v公共场合特别是楼梯、电梯、路口、人行道等地方，不可以旁若无人地使用手机。应该把自己的声音尽可能地压低一下。 v在会议中、在和别人洽谈的时候，最好的方式还是把手机关掉，起码也要调到震动状态。 v在一切公共场合，手机在没有使用时，都要放在合乎礼仪的常规位置。放手机的常规位置有：一是随身携带的公文包里（这种位置最正规）。二是上衣的内袋里。 不要把手机放在手里、别在腰上、挂在脖子上。;三、接待礼仪 ;(一)乘车礼仪——小轿车;（二）引领客人的方法;——引领客人的方法;会客的位置;（三）宴请礼仪;席次的安排 以右为尊——席次的安排、亦以右为尊，左为卑。 职位或地位高者为尊——高者座上席，依职位高低，即官阶高低定位，不能逾越。 ; ① ② ③ ④ ⑤ ⑥ ⑦ ⑧ ⑨ ⑩; ①;2．餐巾的使用 （1）餐巾主要防止弄脏衣服，兼做擦嘴及手上的油渍。 （2）必须等到大家坐定后，才可使用餐巾。 （3）餐巾应摊开后，放在双膝上端的大腿上，切勿系人腰带，或挂在西装领口。 （4）切忌用餐巾擦拭餐具和擦洗脸。 ;3.敬酒礼仪;敬酒;4.餐桌上的禁忌