公司计费帐务流程办法.pptVIP

计费处理流程实施要点(2/3) 对本地网各业务的准实时计费话单记录进行入库，分类存放，同时生成预警数据清单 对本地网各业务的准实时计费的统计记录进行入库 对本地网代收业务的计费话单和汇总记录进行入库 对省级中心下发的长途话单、多媒体话单等进行入库，发现问题，及时通知数据采集岗 汇总统计信息进行审验，如未通过，转入回退处理 对区内、区间的区分应考虑结合用户资料来区分。（因为考虑到交换机大容量、少局所的情况，现阶段很难区分区内、区间的号码情况 按日期、局向、呼叫类型、业务种类分拣，也可有其它的分拣方式 按照计费和非计费分类进行分拣。（省级集中后，网间结算话单只用于业务的统计和监控，不用于计费处理） 出帐处理 分拣、汇总 批价处理 计费预处理 计费处理流程实施要点(3/3) 计费处理在联采实施后应能满足日帐处理、预警分析的要求，在一个帐期内，用户资料增、删、改等变动也应实时维护，保证计费准确。 计费处理的全过程应建立严格的记录制度，计费数据必须实行严格的计费环节审核校验。 注意是否有文件未做批价、是否有文件在批价后全部变成无户话单和误单。 计费回退时，根据具体情况而定需要回退到哪一环节，如果发现是标准化产生的问题，则需要回退到标准化处理环节；如是批价产生的问题，则只需回退到批价环节。 异常数据在未得到客响中心的处理意见的情况下，不进行合帐处理。在查明原因后，本帐期能进行补收的数据应补收，本帐期无法补收的应在下一帐务周期补收。 出帐处理 分拣、汇总 批价处理 计费预处理 费用加载 帐务处理流程 质量稽核 月帐生成 综合优惠 合帐处理 日帐处理 计费处理 参数管理 资料管理 计算日租 （月租） 日帐明细 帐单库 合帐 处理 综合 优惠 月帐明细 帐单库 帐务 稽核 费用 加载 （断帐） 正确？ 回退至相应环节 销帐 帐务处理 计费处理 资料管理 Y N *每天处理 每天进行帐务处理，支持客户计费收入的实时反映 费用加载 帐务处理流程实施要点(1/2) 质量稽核 月帐生成 综合优惠 合帐处理 日帐处理 每天晚上定时进行日帐处理，次日进行日帐环节稽核 日帐明细帐单库应包括用户日租，各种电信产品每天消费次数，消费金额，消费时长等要素 每天为数据支撑层提供数据，达到当日反映前日计费收入情况 据优惠规则的设置，进行不同阶段的优惠处理，并将用户所享受的优惠费用反映到相应的帐单上，在用户的帐务查询中能够直接体现优惠的费用及折扣比例。 对某些总量型优惠，优惠金额需要按业务类型进行摊分，以便平帐 优惠规则包括业务量优惠、用户群优惠、信用度优惠、主被叫关系优惠、时段优惠、交叉优惠、定期限额优惠 费用加载 帐务处理流程实施要点(2/2) 质量稽核 月帐生成 综合优惠 合帐处理 日帐处理 出帐前。检查计费处理提交的数据是否齐全、是否具备出帐条件， 有无重复数据、遗漏数据发生。检查通过接口获得的用户资料是否符合业务逻辑，关键信息是否完整。 出帐中。检查出帐过程生成的日志、中间文件、错误报告、出帐状态，检查是否存在重复出帐、遗漏出帐，检查是否由于系统资源或系统故障引起出帐中断，检查中间处理结果是否正确等。 出帐后。对出帐完成后生成的数据进行自动稽核校对，并对补收冲减进行抽检核对。例如检查各个明细帐目的逻辑关系是否平衡，对不平衡的帐目进行告警，并在日志文件中指出具体的原因所在，便于生产人员进行分析判断，及时进行特殊处理。 优惠稽核。检查优惠规则的设置，是否正确、有无互斥等。检查优惠处理日志，对涉及到优惠的帐目进行分类统计费用（正常费用统计、优惠费用统计），并验证所统计的费用是否符合优惠规则定义的比例。对比较特殊的免费项目进行专门的统计核对，并将统计的费用与客户资料挂钩进行审核。抽样检查有关详细话单的优惠比例，检查优惠比例是否与优惠规则设置的保持一致。 销账 销帐处理流程 出账 欠费管理 费用加载 金融机构 代收处理 是否收到 ? 转现 结束 N 窗口/ 联网收费 欠费管理 是否收到 ? N Y Y 销帐处理流程实施要点 出账 销账 欠费管理 应支持用户多种方式销账，基本的销账方式包括现金收和托收。其中现金又可以细分为：窗口现金收费、金融机构联网代收和话费买断方式收费。 应允许托收用户选择在窗口缴纳现金，银行对用户重复划账的费用可作为用户预存款管理，或者根据用要求进行退费。 前台收费流程 销帐 缴费 查询话费 申请缴费 营业窗口 计费帐务中心 申请缴费 受理缴费 确认缴费 销帐 查询话费 客户 提供查询 收款 发票 帐单信息要素 现金收费实施要点 销帐 缴费 查询话费 申请缴费 客户可在电信营业厅提供电话号码或者局编合同号收费。 应支持同一局编合同号下所有号码费用、单个号码费用、某个号码下的某一费用项缴费； 应支持按预定义缴费组合关