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办公室系统分析与设计 学习目标 规划与实施过程中影响办公室系统分析与设计阶段的课题。 办公室系统分析的程序，包括了用来执行程序的工具与技术。 成本效益分析的概念，并区别效率、效能与附加价值的不同。 直接金钱效益与间接金钱效益的分别。 常见之评估办公室生产力的方法，以及在测量知识工作产生者生产力时所遭遇的困难。 办公室系统设计的概念，以及改善办公室科技使用者的生产力之系统设计所包含的基本元件。 其他设计的评估。 办公室系统规划与实施的第二个阶段包括了分析收集到的资料来决定组织需求，以及设计或重新设计系统来满足需求，下图中强调的部份代表了系统规划与实施中致力于系统分析与设计的部分。 分析与设计阶段 分析相关资料： 使用者需求 系统成本 潜在利益 设计和重新设计，并结合： 新科技 人性因素 记录结果 影响分析与设计的课题 为了调整办公司科技，组织必须判断那些用于支援员工、管理者与专业人员工作的科技应用造成正面的冲击，这个冲击可能是降低成本、减少未来的成本、改善这些小组的工作质量或有助于组织的竞争地位等。 办公室自动化的处理中有许多因素会影响到办公室自动化科技的决策者，更进一步的来说，有效的分析与设计可以降低对于昂贵科技之支出却无法得到利益的恐惧。 获利性与成本正当性 信息系统决策者所面临的一个课题，在于组织能否经由量化办公室系统科技对私人组织之利润或牵制公共组织成本的影响，来使安装前