流程管理项目汇报交流.pptxVIP

珠海移动公司流程管理项目阶段性汇报; ;移动的市场环境已经发生了很大变化，只有未雨绸缪，才能决胜未来;珠海移动知识管理体系;根据项目的两大目标，本项目的研究工作被分为4个阶段，共11个步骤;; ;项目组通过大量调研访谈，并阅读了公司管理体系内的流程文档，对珠海移动流程管理方面的现状和问题有了较深入的了解;第一步骤：项目组通过近40人次的访谈，对珠海移动流程执行情况和流程管理工作有了初步的了解，并且将收集到的问题、要求和建议进行了汇总;第一步骤：项目组访谈对象覆盖了企业高层、中层和基层主管，熊总经理对本项目高度重视，热情的接待了我们，并且提出了自己的期望和建议;;第二步骤：项目组对于内审问题整理的详细情况;第三步骤：项目组从综合管理体系、规范性文档中找到400多个流程，了解了这些流程的内容，标识出流程执行部门并且根据eTom结构初步梳理主要内容;第四步骤：依据eTom模型，参考省公司的文控系统，根据珠海移动实际情况制定流程框架，作为确定关键流程的重要方法;;;第五步骤：根据流程的属性将公司现有的、未来规划的流程分成公司级、部门级和岗位级三个级别，判断流程分级的标准从流程属性中提取，简单明确，易于判断;第五步骤：公司级、部门级、岗位级三个流程分级标准的具体描述;第六步骤：根据第三步初步确定的流程内容，在珠海移动流程框架内找到流程的位置，梳理的结果作为判断关键流程的重要依据，并用于与知识管理元素相互映射;第七步骤：根据访谈和案头研究的结果，项目组从流程执行情况和流程管理两个方面汇总了问题，并提出改进建议;第七步骤：流程分析5W2H法，可以清晰的对流程结构、操作性、价值等重要因素进行评估，找出流程的缺陷;第七步骤：通过访谈调研结果的汇总，并结合5W2H分析法，项目组掌握了一些问题，接着将针对每个需要梳理的关键流程进行诊断，并进行优化;;第八步骤：通过流程的内容和使用情况两个维度确定珠海移动需要梳理的关键流程;第八步骤：通过公司的流程框架梳理出与战略、运营和风险相关性较大的流程，共44条相关流程;第八步骤：梳理出的44条与战略、运营和风??相关的，需要重点关注的流程清单;第八步骤：梳理出的与珠海移动战略关系较密切的流程列表;第八步骤：梳理出的与珠海移动企业运营和业务收益关系较密切的流程列表;第八步骤：梳理出的对珠海移动经营风险影响较大的的流程列表;第八步骤：梳理出的跟战略、运营和风险关系较密切的流程结合使用状况，最终确定了需要梳理的关键流程;第八步骤：公司级需要梳理优化的关键流程列表（一）;第八步骤：公司级需要梳理优化的关键流程列表（二）;第八步骤：部门级需要梳理优化的关键流程列表; ; ;营收账款管理流程主要存在的问题汇总;根据项目组分析，营收账款管理流程在流程管理方面主要存在4个问题：版本混乱、流程冗余、相关规范滞后、岗位描述不明确;营收账款管理流程的内容优化结果描述，以及结合SOX要求的确定的控制环节;营收款管理流程的关键控制点描述和流程业绩评估;营收款管理流程的岗位绩效规划; ;建立相应三层的流程管理的组织保障机制;流程管理体系的建立要考虑流程的运营周期;;流程的执行评估指标体系;流程的执行评估指标体系;流程的执行评估指标体系评估标准说明;流程管理的激励机制基本形式有7中，需要根据实际情况选择合适的方式，产生推动和拉动两种效果; ;下一步工作计划;下一阶段需要珠海移动配合的工作;携手共进，竭诚助力珠海公司的管理跨越新台阶！