XX公司持续改进作业程序.pdf

秘 密 XXXXXX 有限公司 文 件 名 称 持续改进作业程序 编 号 FS – P - 030 版本 B 制 订 部 门 标准体系管理中心 制订日期 2018 年07 月11 日 页次 1/4 一. 目的﹕使本公司在产品质量﹑客户服务（包括准时交货）及价格成本等方面作持 续改进﹐使所有的客户﹐供货商及公司受益。 二.范围﹕ 适用于本公司质量管理体系覆盖的过程﹑范围﹐包括变异的减少﹑物流同步化﹑ 降低成本及价格﹐减少报废﹑人力﹑设备与空间的有效运用等。 三.权责﹕ 3-1 由标准体系管理中心成立持续改进小组﹐对各部门发生的重大事件及重复发 生的问题作为持续改进项目﹐请责任单位答辩﹐共同找出具体可行的改进方 案。 3-2 持续改进小组小组组长由标准体系管理中心主管担当﹐负责改善项目的具体 跟进实施。 3-3 管理者代表负责对改进结果进行审核﹐确保其有效性。 四.定义﹕ 持续改进﹕指产品特性和制造参数对各种目标值的优化。 矫正行动：通过采取措施，减少不合格品，达到零缺点的一切活动。 五.作业内容： 5-1 本公司应为所有的顾客持续不断地改进质量、服务（包括时间安排、交付）和 价格﹑内部管理及环境绩效。 5-1-1 应实施各项持续改进手法的训练，并将持续改进的理念全面拓展到本本公 司内部各阶层人员。 5-1-2 持续改进必须延伸到应最优先考虑的特殊特性的产品特性上，以收到事半 功倍的效果，且产品质量、制程能力﹑价格及环境绩效应是持续改进系统 内的主要指针之一。 核 审 制 准 查 订 秘 密 XXXX 有限公司 文 件 名 称 持续改进作业程序 编 号 FS – P - 030 版本 B 制 订 部 门 标准体系管理中心 制订日期 2018 年07 月11 日 页次 2/4 5-2 推行持续改进的时机 5-2-1 客人所有的投诉（包括电话、E-mail 等任何方式）及产品功能性不良（如 尺寸不符）的退货。 5-2-2 任何可能导致出货延期﹐或重大制程异常、或退货数量为500PCS 以上， 或客人索赔﹐或客人延后付款超过30 天以上，或客人严重不满意等。 5-2-3 所有与质量、服务、成本及环境绩效有关的活动，都是持续改进的对象。 以下情况应列为持续改进的范围，但不仅仅局限于此﹕ 5-2-3-1 计划外停机时间； 5-2-3-2 设备检修时间； 5-2-3-3 过长的作业周期时间； 5-2-3-4 报废、返工及返修； 5-2-3-5 无附加价值的空间使用； 5-2-3-6 产品过大的变差； 5-2-3-7 首批制造能力低于100％合格； 5-2-3-8 制造平均值未集中于目标值； 5-2-3-9 累计结果与试验要求不符； 5-2-3-10 人力、材料的浪费； 5-2-3-11 不良质量的成本； 5-2-3-12 产品难以装配