管理学基础理论与案例第2章 计划管理.ppt

第二章 计划管理 一、计划的概念和制定计划的原则 （一）计划的内涵 （二）制定计划的原则 ①what ②why ③who ④where ⑤when ⑥how ①锁定目标 ②第一重要 ③普遍存在 ④注重效率 ⑤开拓创新 ⑥相互协调 ⑦着眼未来 ⑧及时控制 二、计划的类型 （一）按照范围广度分类 战略计划 （二）按照时间跨度分类 短期计划 中期计划 长期计划 （三）按照明晰程度分类 指导性计划 具体计划 作业计划 三、计划的层次 ①组织使命 ②目标宗旨 ③发展战略 ④实施政策 ⑤组织程序 ⑥具体规则 ⑦未来规划 ⑧数量预算 四、计划的程序 ①准确把握机会 ②详细制定目标 ③明确实施前提 ④框定备选方案 ⑤评价各种方案 ⑥选择实施方案 ⑦制定派生计划 ⑧将预算数量化 五、计划的性质 ①目的性 ②普遍性 ③经济性 ④创新性 ⑤前瞻性 管理故事 故事1：锁定计划——拾麦穗中的玄机 故事2：从我做起——总裁率先降薪计划 经典案例 案例1：迪斯尼的员工培训计划 案例简介 问题分析 （一）顾客就是上帝 （二）严格培训标准 （三）创新发展思路 （四）打造优秀员工 （五）管理服务意识 对策分析 （一）从消费者角度考虑问题 （二）把管理思路转化为行动 （三）让管理者做下属的助手 （四）要将培训做到细致入微 案例思考题 日本的迪斯尼乐园对清洁工的培训有什么不同？ 你从案例中得到那些启示？设计计划怎样才能做到“细致入微”？ 你对“让管理者做下属的助手”这句话是如何理解的？ 你认为应该如何从管理入手打造优秀员工？ 结合案例谈一谈企业如何实践“顾客就是上帝”？ 经典案例 案例2：董事长的“空降兵”用人计划 案例简介 问题分析 （一）权力与职能不对称 （二）“旧文化”架空“新和尚” （三）人际关系处理不当 （四）新官上任求胜心切 （五）领导支持涉嫌做秀 对策分析 （一）理顺职位与权力的关系 （二）转变企业文化 （三）强化高层领导职能 案例思考题 案例中“空降兵”的用人策略的含义是什么？ 案例中的小王虽然拥有权力但为什么有名无实？ 为了强化英雄对小王的授权，你认为英雄应该做哪些工作？ 你对“‘旧文化’架空‘新和尚’”这句话是怎样理解的？ 你认为管理者对下属授权涉嫌作秀的问题应该怎样解决？ xiexie! 谢谢！