第10章 信息系统的管理.pptVIP

第10章 信息系统的管理 主要内容： 信息系统开发的项目管理 信息系统的运行管理 信息系统的评价 信息管理部门 【案例】 信息技术项目的混沌状态 信息系统的管理 10.1 信息系统开发的项目管理 10.1.1 信息系统的开发方式 全部专门开发 是早期就一直被采用的方式，由于当时信息系统开发方法与技术不成熟，缺乏开发经验，几乎没有现成的商品软件供选购，逐个地根据企业的具体情况开发信息系统是必然的。专门开发的工作量非常庞大，应用系统软件的重复设计与编制耗去了大量的人力与时间。 自行开发或委托开发或合作开发 稳定性差，个性化强 10.1.1 信息系统的开发方式 全面购置商品软件 随着信息系统开发与应用的深人和普及，一些通用的解决企业管理中部分问题的商品软件陆续产生，其中典型的有ERP、财务管理、人事管理软件等。购置商品软件可加快信息系统的开发进度，也可提高开发的成功率。 管理过程较稳定，模式较统一 费用较高，对流程改革有推动作用 10.1.1 信息系统的开发方式 商品软件的购置与实施过程 10.1.1 信息系统的开发方式 专门开发与购置商品软件二者集成 每个企业的管理模式不尽相同，也不可能买到能解决企业所有管理问题的商品软件，我们不得不采用应用系统软件购置与专门开发并举的集成方式，即购置一些管理过程较稳定、模式较统一的功能模块，而对结合企业具体特点的、稳定性较差的或决策难度较大的功能模块刚采用专门开发。当然，两者应有机地结合，构成一个完整的信息系统。 有模块划分、二者接口设计、集成等问题 10.1.1 信息系统的开发方式 购置、专门开发、两者并举都要做系统分析 10.1.1 信息系统的开发方式 信息系统开发新方式 业务外包（Outsourcing）： 就是为降低成本和提高效率，将一些非主业业务或工作承包给外部专业公司。 业务外包被应用于 信息系统开发、维护、运行、顾问聘请等 说明 外包要注意外包策略、方式，承包方选择等 10.1.2 项目工作计划 信息系统开发项目工作计划的编制步骤 划分开发阶段、子项目； 确定子项目之间的依赖关系及其开发顺序； 确定开发阶段、子项目与工作步骤的工作量； 然后根据总进度要求制定工作计划，落实项目 “内容 — 要求 — 人员 — 时间”。 10.1.2 项目工作计划 说明 信息系统工作量的核定常用人月数表示，一般只能依据经验统计数据给出估计数； 信息系统的开发人员与开发时间不能正比互换；增加人数，总人月数往往会变大，因为人员增加将产生更多的协调与综合工作。 10.1.2 项目工作计划 甘特图编制信息系统开发项目工作计划 用水平线段表示阶段任务；线段的起点和终点分别对应于任务的开始时间和结束时间；线段的长度表示完成任务所需的时间。 10.1.2 项目工作计划 10.1.2 项目工作计划 10.1.2 项目工作计划 信息系统开发项目进度的控制 开发进度脱期的原因 环境变化、资金不到位、人员变动等 工作量经验估计，实际与预计发生较大差别 产生事先未估计到的活动，使工作量增加 需求等发生变化，要作局部修改返工 10.1.2 项目工作计划 可能采取的开发进度控制措施 对不确定性问题，工作计划留有一定宽裕度，例如工作量取上限，预设机动时间等； 经常与用户交换意见，掌握企业发展动向，及时明确遗留的不确定问题，减少返工现象； 关键路线上的活动延误时，增加开发人员或加班加点，或集中人力予以重点解决； 上述措施无效时，调整原定计划，例如：工作步骤次序调整，局部删减。 10.1.3 系统平台与商品软件的选用 系统平台软硬件的选用 系统平台软硬件费用占总投资 50％ 以上，是应用系统开发、运行与维护的基础； 系统平台软硬件主要包括 系统硬件 网络设备 系统软件及开发工具 10.1.3 系统平台与商品软件的选用 系统平台软硬件的选用应考虑因素 多看相关网站和专业报刊，多听取专家意见， 多参加展示会和报告会，熟悉行情趋势； 满足需要为依据，不求气派或虚名，经费不足时分步走； 信息技术更新换代极快,一步到位决不可取； 选择成熟，信誉良好的供应商，尽可能不采用多家供应商集成的策略； 规模较大时，采用招标方式选择供应商。 10.1.3 系统平台与商品软件的选用 商品应用软件的选用 成套商品应用软件费用高，对企业影响深刻； 选用时应给以高度重视，做好前期工作： 供应商的选择 软件所包含的管理模式和业务流程的了解 软件性价比的比较 购置策略的选择等 10.1.3 系统平台与商品软件的选用 说明 商品应用软件只有使用权，不提供软件代码， 今后的维护和扩展只能唯一地依赖原供应商； 对基础管理不很理想的组织，应选购管理模式和业务流程接近自己的软件； 购置费用预算