销售过程中参观售后服务维修车间以优质服务品质赢取用.pptVIP

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;点评: 通过邀请潜客参观售后服务来增强客户购买信心是建立在标准化售后流程的基础之上,其核心还是提升售后服务技能,作业流程标准化。本案例上月提交时将这项工作定义为一种表演秀的形式,但经过实践调整,先已将工作核心调整到提升服务技能上来: 1、立意很好,以售后实力展示增强客户购买信心; 2、从一个活动慢慢变成一项长期改善提升的工作来开展; 3、有较好的制度及措施来保障该项工作能正常执行; 4、不断总结、改进、提升,不仅帮助销售顾问促进成交,还从根本上提升售后服务水平,提高用户满意度。 值得其他经销商伙伴借鉴,建议银牌推荐。;目 录;活动目的;活动流程; 无规矩,不成方圆 强调做任何事都要有一定的规矩、规则、做法、否则无法成功或达不到预想的效果。;内训及演练;活动流程;宣贯开展此活动的目的,对销售及服务的意议。;活动执行——预约潜客;活动执行——第一位参观客户;活动改进; 虽然成交客户并不是第一位参观的客户,通过第一位、第二位参观客户的不断摸索和改进。我们坚持和努力,最终实现在成交,我们倍感欣慰。;活动再次改进!;活动改进内容;服务质量提升;车间维修设施介绍;5S细节保持;销售过程中带客户参观维修车间 ——与购买客户建立信任感; 成功需要努力的付出 不断摸索和改进 经过实践,销售流程中增加参观维修车间有助于增加客户成交率,通过努力,我们将迎来更多的成交客户。 与此同时,我们将一如继往、继续努力……;

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