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一手房电话销售技巧和必须注意的话术 作为一名房地产业务员，因为工作的需要 ,要很好和对方沟通 .最 难的就是电话了。下面 给大家分享一手房电话销售技巧 ,希望能帮到 你 ! 内容大纲： 1：电话约看的目地。 2: 电话约看的事情准备。 3 ： 电话约看的方法。 4 ：不同状态的 电话预约。 5 ：拒绝处理。 (1) 电话约看的目地 A ：打电话的目地是什么 ? 1 ：简单的说：就是获得一次预约带看的机会。 2 ：打电话时间只有几分钟，不要企图透过电话来销售，那应该 是带看面谈时所做的事情。 3 ：大部分经纪人最大的问题就是，不知道何时挂电话，在电话 中，话讲的太多，问题就会越多，将造成预约带看的困难，话讲得太 多，客户也会随之越多，很多问题很难在电话中说明得很清楚，这么 一来对方会更有推辞的理由。 B ：客户会拒绝自己完全不清楚的事情。 1 ：客户不喜欢决定自己不熟悉的事情，也害怕因此而带来的变 化，害怕你向他们销售不必要的东西。 2 ：因此为了让对方较容易做出决定。要求大约十分钟的时间， 来说明我们所提供给客户的服务， 同时在电话中传达我们服务的热情 1 和真正的意图。 3 ：“电话”是你在销售流程中必须使用的工具， 是销售流程的开 始。 4 ：你在电话中的语调，语气，用语态度都会影响客户对你的印 象，在短短的几分钟内，如何做适当的表达是成功的关键，这是 客 户“见到你”之前的第一印象，也关系到能否顺利约访到客户 进行 后续销售。 5 ：你的表现越专业，越平稳，达成预约带看的比率也就越高。 (2) 电话约看前的事情准备 1 ：为了有效透过电话接近客户，要事先做好准备，要做好有关 事物的相关资料，然 后在做好自己本身的准备。 ( 比如：记录本，工 作日记，笔等 ) (3) 电话约看的要领 1 ：约看时间要准确，不要大约，比如说：明天双休，看明天上 午或下午有时间，可 以带您去我们的案场。 2 ：照自己的计划，约访足够的人，不管是同意还是不同意，按 照名字继续打下去，要保持积极的态度，相信自己的能力与价值。 3 ：注意不要持续不断的讲话，偶尔停顿是很重要的，在通话中 随时使用像“对不起” “谢谢”“是”“没错”“您好”等表现礼貌的用 语，说话一定要自然的声调讲，不要先挂电话，结束通话时，一定要 表达谢意。 (4) 电话预约的方法 2 1 ：首先：介绍你自己的公司，这不仅仅是必要的基本礼仪，也 代表你是很有自信的 传达公司所带来的信誉。 2 ：目的：你必须事先说明你打电话的目的，因为客户不喜欢躲 躲闪闪的人，况且你所提供的服务对他们将来有很大的帮助， 3 ： 影响：第三者的影响力是非常重要的， 因为客户会因为由那些已经发 现其价值的人所推荐或与推荐者有相同的状况， 因此在心理上的接受 程度会提高。 4 ：决定：向客户说明，你所推荐的商品是否有价值，是由客户 来决定的， 而且不会花太多时间， 这样可以来降低客户被销售的心理 压力。 5 ：完成：每一次通话你必须要求确定约看时间，因为你的目的 只有一个“销售”一次带看的机会。 (5) 电话约看的示范