第六章理 正确理解职业倦怠 课件.ppt

Sichuan Normal University 第六章 理解职业倦怠与管理情绪——做一个“自在”的情绪管理员 “开口心开” 学习是生命中最重要的事情！ 目标： 一、认识与觉察倦怠； 二、悦纳与应对倦怠； 三、利用与管理情绪； 一、认识与觉察倦怠 职业倦怠是因为工作环境对于个人能力、精力以及资源的要求超出个人的胜任范围，而使得个人才力竭尽，筋疲力竭，在工作上束手无策。 “职业倦怠症”又称“职业枯竭症”，它是一种由工作引发的心理枯竭现象，是上班族在工作的重压之下所体验到的身心俱疲、能量被耗尽的感觉。 评估职业倦怠的三个维度 * 6 情绪耗竭：觉得精疲力尽、身心交瘁，丧失工作热情，是工作倦怠的核心维度。 去人性化：刻意与人与事保持距离，对工作冷漠，敷衍了事，喜欢冷嘲热讽、暴躁易怒、怨天尤人等。 低个人成就感：认为付出与收获没有差别，觉得自己的能力并不能胜任工作，或者怀疑自己工作的价值。 职业倦怠的表现： 生理表现：“亚健康状态”—— 食欲不振、睡眠质量下降、失眠、习惯头痛、疲劳感、活动力缺乏、注意力分散、记忆力下降、不同的疼痛症状、内分泌功能紊乱、血压升高…… * 7 心理表现： 挫折→愤怒→焦虑→烦恼 抑郁→绝望→恐惧→郁闷 行为表现： 不想上班、