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XX 房地产开发有限公司销售部门职责 金 字（ ）号 一、销售部门责职 为了更好的做好 XX 街楼盘的销售工作 ,规范销售行为充分 发挥团队效应， 做到分工明确、 各尽其职、 团结互助、 专业服务， 为公司创品牌项目打造基础。 售楼部为市场营销部的下属三个部 门之一（市场部、企划部、销售部） ，主要负责楼盘的销售。售 楼部的主要职责为： 1）掌握市场动态，搜集市场信息，搞好市场预测，不断提高市 场知名度。 2 ）根据市场预测和销售趋势编制销售计划。 3）按日向总办、财务部上报实现销售情况统计表。 4 ）加强全同管理，建立客户档案，经常回访客户，即时反馈用 户对 XX 街的意见和建议。 5）努力做好售后服务工作，树立良好的企业形象，提高企业知 明度。 6 ）配合企划部门做好企业楼盘的广告宣传工作。 7）负责合同的签订，回收售楼款，及时清理欠款。 8 ）加强业务人员的专业知识学习培训， 不断提高业务人员素质。 二、销售经理的岗位职责 1、组织团队工作 1）推动公司核心价值观、战略的贯彻和执行。 2 ）通过创造良好的销售环境，树立良好的企业形象。 3）根据公司要求，充分调动销售现场各员工的积极性，营造部 门内部团结协作、优质高效的工作氛围。 4 ）了解部门每位员工的个性及优劣势， 帮助员工认识到业务成 长过程中的障碍，培养员工个人发展能力。 5）将部门工作与任务分解成每位员工的工作，并督促其完成。 6 ）评定现场销售人员的资信及其业绩表现， 并负责销售人员的 招聘、培训、奖惩及调配。 2、制定计划 1）为项目的整体营销提供决策参考。 2 ）制定和提供项目营销策略和营销计划。 3）制定和监督执行促销活动计划。 4 ）制定并监督执行市场调查计划，进行市场分析。 5）与项目广告代理商一起制定市场推广计划和预算， 并监督投 放过程和效果，及时评估和调整。 6 ）与工程、开发、招商、企划等部门磋商结合市场情况做出合 理的产销计划。 7）进行销售渠道政策设计和完善，实施市场推进计划，对过程 及结果进行监控和评估。 3、监督、控制、协调各项工作 1）制定本部门的工作规范、行为准则及奖惩制度。 2 ）指导本部门（售楼部）各项工作的实施，控制工作的进程。 3）协调部门（售楼部）与其它部门（非售楼部）之间的关系。 4 ）定期召开部门（售楼部）会议，以便统一观念，协调进程。 5）了解客户的基本情况， 按日向营销中心汇报销售情况和统计 资料。 6 ）及时了解本公司的基本数据，做好信息共享。 7）负责落实楼款的回收工作，撑握合同的签订状况。 8 ）考虑并制定现场销售工作流程和标准，组织员工研究确定。 9）将部门工作和任务分解到每位员工，并进行指导实施。据此 建立考核指标体系，并建立薪酬体系。 10）根据公司阶段状况和要求或市场反馈，对销售工作做出策 略调整和对策决策。 11）督促员工加强学习，组织销售培训，支持员工对新工作方 法或流程的实践。 12）组织销售人员及时总结交流营销经验，加强业务交流，不 断提高业务水平。 13）沟通上下级及本部门与公司内外部各相关部门的关系，清 除部门工作障碍，为本部门工作开展挖掘资源，提高工作效率， 保证销售进度。 14）配合公司其他部门的工作，为其提供市场预测、反馈及营 销方面的支持。 15）做好项目解释，处理现场业主投诉等工作。 三、销售主管的岗位职责 销售主管其实是销售经理的左右手， 配合经理做好日常管理 工作，在销售人员无法解决客户的问题时负责解决客户提出的疑 难问题，同时也负责日常销售统计工作等，主要工作内容如下： 1、协助经理搞好日常的管理工作 1）严格遵守并执行公司各项规章管理制度，