保险礼仪和行为规范素材.pptVIP

在向他人示意方向或人物时，应用手掌，切不可用手指；在示意他人过来时，应用手掌，且掌心向下，切不可掌心向上。 * * 由此我们建立了XX礼仪与规范的框架，就是这样几个部分…… * * * * 1. 公司员工早上上班时互相问候“早”或“早上好”； 2. 与客人相遇，应面带微笑主动问候； 3. 下班时也应相互打招呼后再离开，如“明天见”，“再见”等； 4. 离开岗位要告知主管领导或同事，出差在外要与主管领导保持经常联系； 5. 公司内部各级管理人员以姓氏加职务称呼，有重姓的以名字加职务称呼；比我们公司有两为李总，我们就可以分别称呼为：更总,科总 * * 6. 使用普通话； 7. 多使用礼貌用语：您好、请、对不起、谢谢、再见等； 8. 在办公职场内，说话的音量应保持适度，切忌旁若无人地大声喧哗； 9. 办公职场开门办公。如果有重要事情要谈可以先关上门，谈完后再打开。进关着门的办公室前应先敲门，听到应答后再进入； 10.递交物品时，如递交文件，要把正面朝上、文字朝向接收方的方向递上去，如递交钢笔、剪刀等物品，不宜将尖端朝向接收方； * * 这里是几张正确和错误传递物品的图片对比，大家可看一下。 * * 11.借用他人或公司的东西，使用后及时送还或归放原处，如有损坏按价赔偿，并致歉意； 12.领导或贵宾经过你的工作岗位或到你所在职场检查工作时，应该站起来，面带微笑点头行礼表示致意。