返货流程及规定.docVIP

叮叮小文库 PAGE PAGE 1 - 经销商返货流程及规定 编制： 审核： 批准： 北京三精日化有限公司 2016年 为了更好的规范各市场返货流程，及时解决问题，特制定以下规定，望各经销商及客服部门工作人员认真执行。 一、返货申请： 1、经销商必须在产品到货后及时验收，如产品包装出现破损、污染或数量不符等外在问题，应及时与我公司客服人员联系并取得运输单位的有效证明，并在到货后三日内以书面形式通知公司客服部（注：书面通知及运输单位的有效证明一并传真），逾期视为验收无误，并不再接受由运输导致的产品破损调换。 2、经销商必须在返货前先填写《返货申请表》，认真填写表中各项内容，详细、准确的说明进货时间、返货产品明细、返货原因等问题，将《返货申请表》传真至公司客服部。 二、返货流程： 1、客服部收到经销商的《返货申请表》（必须附有书面通知和运输单位的有效证明）后，经相关人员对返货产品明细、原因等进行核实确认后，交给销售经理审核确认签字，然后将确认后的《返货申请表》交由财务经理及总经理签字确认； 2、经销商进行返货（需返往公司指定地点），仓库根据《返货申请表》接货验收； 3、客服部根据仓库实收货物填写《返货确认单》签字确认后，