通过数据化分析管理渠道吴兴波中华讲师网.pptxVIP

通过数据化分析管理渠道主讲：吴兴波站得高才能看得远我们最缺乏什么系统化思维管理者的高度视野的高度全局性思维心态的高度大局性思维思考：耳听为虚，眼见为实？眼见真的为实吗？数据化—用事实说话！第一部分数据库，企业营销的黑匣子第一讲：关于市场调查市场调查的意义透过现象看本质重大工作开始的基础起到间接的宣传与业务推广的效果市场调查的价值（1）洞察市场、捕捉商机例：固特异轮胎公司调研发现司机在雨天对防滑轮胎的需要，于是研制出了能在汽车行驶中将雨水甩出去的一种装置，开阔了企业发展空间。市场调查的价值（2）科学决策、规避风险 例：日本电气公司（NCE）发现用户不习惯使用双手操作电脑开关，于是开发了一只手操作开关的电脑系统，同时根据客户建议推行了便于携带的标准化笔记本，一年内笔记本电脑销量上升了20%。市场调查的价值（3）优化资源、增值创收例：一家食品企业市场急剧萎缩，通过市场调研，将多品牌战略改为支柱品牌战略，从而使产品品牌总体销售上升。市场调查的价值（4）了解事因、处理问题例：一家建材超市每年大额亏损，通过调研分析，改变经营模式，从而使企业摆脱困境。 反复对所调查内容进行自我问答为什么要寻找这些信息？这些信息是否已经存在？问题确实可以回答吗？假设信息已获得将如何使用？把钱的作用花到最大化！总结过去，预测未来！调研是营销的前提、调控是管理的保障 一个企业要做好营销，必须有一个清晰的定位，一个清晰的方向和未来，而未来是由当下市场信息所引发的。 调研必须要以“实事求是”为支撑，以结果为导向，不能为调研而调研。调研是营销的天窗市场调研定义“调”是调查，“研”是指研究分析。　调研是为决策提供参考依据或方案的调查研究活动。市场调查与分析是最基础的营销管理。矿泉水提出调研问题 明确调研目的，清楚调研内容。要求具体、直接，可以是一个问题也可以是系列问题。目标明确行动才有方向调研问题示例：市场朝什么方向发展？公司产品竞争优势在哪里？如何增加客户的重复购买？公司适合开发哪些新产品？公司价格体系如何建设？市场调查对象营销即是市场。市场即是民心所向！调查对象即有客户又有渠道，逐层部署脑白金市场调查内容政治、经济、法律、科技、人文、自然宏观环境行业环境、地域环境 中观环境外部环境消费环境、工艺环境、竞争环境、 同盟环境、其他环境市场调查内容微观环境内部环境：企业整个经营，如人力、财力、物力、团队等 市场调查解决的核心和本质问题就是与消费者沟通问题 我 是 谁 ？ 跟谁沟通 ？ 沟通什么 ？ 定位 怎么沟通 ？ 定位市场调查的数据化数据要解决的3个核心问题总结过去：不犯同样的错误，好的继续加强预测未来：用最少的资源做最多的事管理现在：将复杂的事情简单化市场调查的数据化收集数据（已发生或正在发生的）分析数据（取其益）管理数据（建立数据库）运用数据（数据化营销）第二讲：七大市场调研方法如何有效地调研呢？要明确、有针对性地去调研要拟定收集资料的内容制定资料收集的计划选择调研方法调研方法是指围绕调研主题选择的调研类型与信息采集所采用的渠道和手段。市场调研的三种类型：A.探索性调研 B.假设性调研论 C.因果性调研 七大市场调研方法老资料调查法观察法座谈法深层访谈法电话调查法面访调查法问卷调查法最常用的调研方法二手资料收集访问法内部资料 外部资料电话访问邮寄访问网络访问人员访问入户访问拦截访问座谈访问观察法实验法购买现场观察使用现场观察实验室实践现场实践调查法原始资料的采集指深入市场搜集的第一手资料过程，又称实地调查法。主要包括访问法、观察法、实验法和问卷法这几种方式。提纲问答法提纲问答法指围绕设计调研问题提问而获取所需信息的一种调研方法。优点：A. 针对性强B. 不是随意的 C. 利于时间控制D. 不存在问题的遗漏缺点：A. 提问略显拘谨B. 不利于深度沟通信函调查法 信函调查法指通过邮局寄调查问卷来获取调研信息的一种调查方法。优点：A. 针对性强B. 利于扩大调研范围C. 节省费用 D. 程序简单 缺点：A. 问卷回收率低 B. 信息反馈周期长 问卷法 问卷法指设计问卷请调研对象填答而获取信息一种方法优点：A. 直观 B. 调研对象要求不高 缺点：A. 耽误调研者的时间 B. 数据真实性欠缺 合格问卷的一般标准简单明了的语言；使用有共识的概念；区分事实、行为与态度问题；用好情景题；适当地处理回忆；避免暗示与诱导；问题具体化；可操作性；具有信度和效度。问卷调查分析项目方案收集背景资料并与客户讨论和沟通参考指标体系或二手资料征询客户意见使用定性研究方式或者试访问试调查，测试长度、用语、内容的适当性拟定问卷初稿问卷定稿设计调研问卷调研问卷的构成包括哪几部分？标题 编号调研目的答题方法设计调研问卷的步骤充分理解调研的主题 确定调研目的 选择调研的群体 确定调研的数量设计同