2013年物业公司上半年经营分析和安全工作报告.docVIP

PAGE 5 2013年物业公司上半年经营分析和安全工作报告 集团公司： 2013年物业公司在以“文明、创优、安全、拓展”工作方针及完成物业收入同比增加75万的经营目标指导下，全体员工团结协作，紧紧围绕经营与管理为中心，“重管理、抓培训、重经营、控成本、提高经济效益”工作理念，克服目前公司管理人员缺乏、员工流动性大、新员工素质、技能参差不起、设施设备陈旧老化、管理成本的增加等诸多方面的困难，物业公司在管理上加大内部管理人员和员工的业务培训力度，扭转了管理工作不力局面，稳定员工队伍，保障了公司工作有序、正常的开展。在经营效益上比同期有所增长，现将主要完成的工作汇报如下： 管理方面 理头绪、抓培训、树形象 首先将众多的工作头绪进行梳理，从中迅速梳理出主要急需解决的几件事，首先，抓管理、促效益、树形象。物业管理就是为业主提供各项满意服务，而这一切都取决于服务者素质的高低和能力的发挥。在工作中不仅需要有好的态度、好的服务理念，更要有专业化管理。对此公司依照集团制定的《员工手册》，修改物业公司管理制度、明晰管理流程、做好职责定位，使物业工作能够有条不紊的开展下去。其次加强员工的培训工作，增强服务意识，树立企业形象。公司有针对地对员工的职业道德、礼仪礼貌、行为举止及专业技能进行培训，使在职员工基本达到了服务要求。各项目部制定每周一全体员工开晨会，周六开周例会，公司每月28日开月工作