2014公共服务满意度存在问题及整改措施.docVIP

金堂县交通运输管理所关于 公共服务满意度存在问题整改落实情况的报告 县统筹委： 对照《2014年成都市公共服务满意度测评金堂县分报告》中“行业测评分析情况”和“群众反馈意见汇总”部分中相关测评情况，我县居民对交通出行的满意度较2013年有一定程度的降低，满意度为85.52，列全县各分项排名第6位，其中城市卷88.27分，农村卷84.69分。现将整改措施报告如下： 一、存在的主要问题及原因分析 主要问题：城市公交设置相对合理，得分94.06，高于全县平均分8.54分，但是仍存在“线路设置不合理”、“站点设置不合理”、“班次不合理”等问题；而本地出租车得分88.7，高于全县平均分3.18分，主要存在“等候时间长”、“司机拒载”“不打表、不主动提供发票” 等问题；得分最低的是农村公交，“没有线路”“站点太远”“班次太少”的问题亟需解决。 原因分析：城市公交、出租虽然仍存在一些问题，但是还是为群众提供了方便的出行，满意度较高。而农村公交出行不方便的主要原因是由于受乡村道路条件的限制，大部分乡村道路路窄、坡陡、弯急及交安设施不完善还达不到客车通行条件，因此我县农村客运覆盖率不高。 二、整改落实情况 1．合理调整城市公交站点、班次、线路。 2、出租车 3．加快推进城乡客运一体化发展。加大客运发班密度和班次，2015年1月新增1条农村客运专线。通过合理安排班次，满足群众乘车需求。