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讲师: ;产品检验工作的基本要求;（一）、产品及其质量特性 1、产品的含义 过程或服务的结果，它可以包括服务、硬件、流程性材料、软件；以及它们的组合。它们可以是有形的，也可以是无形的，但最普通存在的则是介于二者之间的有形和无形的组合。 2、产品的分类 我们将上述四种产品类型进行分类，将硬件、软件和流程性材料称为有形产品，而将服务视为无形产品。; 3、产品的质量特性 ISO9000：2000标准中3.1.1项给出了质量的含义：指一组固有特性满足要求的程度。 对于生产型企业而言“特性”就是其生产的产品。简言之，产品质量就是其满足顾客需要的能力。不能简单地用好与坏来描述产品的质量，只能用质量等级来比较产品的相对质量 ;（二）、检验批 : 定义：是提交进行检验的一批产品，也是作为检验对象而汇集起来的一批产品。 （三）、批量：检验批中单位产品数量，常用N来表示。 （四）、质量检验： 1、定义：是对产品的一个或多个质量特性进行观察、测量、试验，并将结果和规定的质量要求进行比较，以确定每项质量特性合格情况的技术性检查活动。 2、步骤 ⑴、检验的准备 ⑵、测量或试验 ⑶、记录