门店员工绩效考核管理方案.docVIP

Toruis员工绩效考核管理方案 1 目的 1.1.造就一支具有高素质、高度凝聚力和团队精神的人才队伍. 并形成以考核为核心导向的人才管理机制； 1.2.及时、公正地对员工过去一段时间的工作绩效进行评估，肯定成绩，发现问题，为下一阶段工作改进做好准备； 1.3.将考核转化为一种管理过程，形成一个员工与公司双向沟通的平台，以增进管理和工作效率； 2 原则 2.1.以公司对员工的经营业绩指标及相关的管理指标，和员工实际工作中的事实表现为基本依据； 2.2.以全面、客观、公正、公开、规范为核心考核理念。 3 使用范围 企业下辖所有门店 4、总部绩效 4.1.总部员工工资采取1+X+Y的薪资政策。 4.2.“1”代表员工的月基本薪水。 4.3.“X”代表员工的季度奖金 4.4.“Y”代表员工的年度奖金 4.5.关于1+X+Y的薪资比例为48%+36%+16%。 4.6．关于员工入职薪资从2014年9月起一律以年薪制核算，其年薪总额的48%/12个月为月基本工资。每季度完成公司规定的职务量化要求可获得年薪总额的36%/4季度作为季度奖金。年终达到公司综合考评要求可获得年薪总额剩余的16%作为年终奖金。 4.7．关于绩效奖金部分，总部员工的年终公司福利奖金分为个人绩效奖金、企业绩效奖金。 4.8.个人绩效奖金：完成公司规定工作业务量的30%以上，公司给予员工按照超出系数乘以两个月基本工资作为奖金。 4.9.企业绩效奖金：企业年终盈利超出预期20%以上部分的10%作为企业绩效奖金，按照奖金分配方案发放给获得个人绩效奖金资格的员工。 5 门店员工考核标准 5.1.公司的考核门店的标准主要是从经营业绩、工作态度、任职能力三方面； 5.2.不同服务类的员工，其考核标准的也不一样，具体如下： 5.2.1.员工划分为经营管理类与技术服务类类； 5.2.2.业绩考核组成方式、占比率：员工考核总得分＝业绩分＋能力分+态度分 考核项目 经营管理类 技术服务类 业绩考核 约占 70% 20% 能力考核 约占 15% 60% 态度考核 约占 15% 20% 6 考核与奖惩 6.1.晋升和重用的员工： 6.1.1.连续三次超额完成业绩,并且综合评分均达到80%以上的，如有新岗位或缺岗，优先考虑提拔和任用； 6.1.2.如有人员转正（学徒、实习生除外）/级别晋升/岗位晋升，必须在此前二个月内，全面完成店内制定的指标和综合评分达到70%以上； 6.2.不称职员工： 6.2.1.降级员工 连续三次完成业绩低于目标业绩60%的，综合评分低于50%的； 二次以上排名均在所有门店员工综合评分排名表最后一位的； 职位和工资待遇降一级。 6.2.2.需辞退的员工 连续三次完成业绩低于目标业绩50%的，综合评分低于40%的，按劝退处理。 7 考核期限 7.1.中级技术职称（含）以上的人员，入职后第二月开始下达业绩指标； 7.2.中级技术职称下的人员，入职2个月后，开始下达业绩指标； 7.3.由门店负责人制定和下达，当事人需书面确认 7.4.由运营管理部负责门店负责人的任务的指定，并书面确认 7.5.店面负责人的绩效考核在门店运营日起下达 员工业绩考核的指标分解要求： 8.1.由店长全权负责门店业绩指标的分解和落实； 8.2.业绩指标制订过程，要本着充分尊重当事人意见，协商讨论的原则进行，确认的业绩指标需要当事人签字确认； 8.3.如果确实有分歧，店长无法解决，提报申请，营运部派专人进行现场制订，方案为最终标准，如有员工再不能接受，相关当事人将按劝退处理； 8.4.门店业绩指标的分解方案需要本人、店长签字后，每月报营运部审批、存档。 门店绩效方案： 9.1.门店绩效统一由前一个月30日由运营部统一发送给每个门店的店长、店助（总 经理、销售经理、会员经理）确认。 9.2.门店绩效方案的制定依据前一个月的有效营业额+10%，同时门店的营业指标制定根据不同情况，总部有20%的总额调配升降权。 9.3.门店技师按照护理数量提成，包括不限于洗车业务，其月提成额度按照其护理数量的总额所产生的总价值的2%作为技师提成。 超出业绩指标20%的月份，提成比例3%。 超出业绩指标50%的月份，提成比例5%。 9.4.门店的店长、店助（总经理、销售经理、会员经理）根据门店完成业绩总量的价值区间获得提成收益。 未能完成月业绩指标，按照实际完成业绩/单月业绩指标*实际月工资发放工资。 未能完成季度业绩指标，按照实际完成业绩/单月业绩指