宁夏电信挂机广告短信业务客户自服务系统操作手册.docVIP

PAGE PAGE 宁夏电信挂机广告短信业务客户自服务系统操作手册 (V1.0版) 宁夏号百信息服务分公司 目录 TOC \o 1-3 \h \u 引言 3 概述 3 系统登陆 3 挂机广告短信设置 8 挂机广告短信内容维护 8 短信发送设置 9 短信敏感字库设置 12 免发送名单设置 13 点对点短信发送 15 短信群发 15 信息统计与分析 18 来电记录查询 18 短信发送记录查询 20 来电手机号码统计分析 21 来电手机号码活跃度 23 系统设置 24 修改密码 24 退出系统 24 引言 概述 企业热线电话作为企业的服务窗口，是第一个接触到潜在客户的。当手机用户在拨打企业热线电话时，会出现正常通话、遇忙、无应答等多种情况。如果手机用户拨打企业热线出现遇忙、无应答的情况，这时，企业就无法预知该手机用户的信息。宁夏电信挂机广告短信业务管理平台正是将企业的热线电话作为服务对象，帮助企业记录这些未知信息，从而发布定向业务广告短信。 宁夏电信挂机广告短信业务管理平台子系统——“宁夏电信挂机广告短信业务企业客户自服务系统”是供企业客户管理员进行挂机广告短信发布和操作的系统。企业客户管理员需要登陆本系统进行挂机广告短信内容设置，发送策略设定，定期进行企业感敏字符维护，来电号码及信息统计与分析等工作。 系统登陆 1.企业客户通过互联网，访问宁夏信息港（/），点击“宁夏电信挂机广告短信”按钮，登陆宁夏电信挂机广告短信业务管理平台首页。 2.在登录首页点击“”进入宁夏电信挂机广告短信业务客户自服务系统登录页面。如下图： 3.依据系统提示，输入用户名、密码进行登录。 （新开通宁夏电信挂机广告短信业务的客户，首次登陆本系统时，需要进行业务激活，方可正常使用本系统进行挂机广告短信行业务管理）。激活页面如下： 激活页面分为以下三部分： 1）温馨提示：a.显示企业客户办理挂机广告短信业务时所选的套餐类型及套餐内短信流量。b.企业客户激活业务时需要填写的相关资料。如图所示： 2）业务激活：依照激活页面提醒，准确填写企业及客户业务管理人员的姓名及联系电话。联系电话必须为手机号，以便在企业挂机广告短信发送量到达套餐内赠送流量的90%、100%时，提醒企业客户及时修改短信发送策略，控制短信发送流量，节约成本，因此手机号码必须如实填写，否则无法接收系统提醒短信。（注：接收提醒短信免费）如图所示： 3）确认所填写信息准确无误后，点击“激活业务”按钮，完成业务激活。 4.当完成挂机广告短信业务激活后，即可进入如下页面：（注：红色｛｝为激活业务流程，只在首次登陆时显示） 1）登录页面左侧为管理员面板，包括：挂机广告短信设置、信息统计与分析、系统设置等 一级菜单： a．挂机广告短信设置，展开后显示二级菜单： b．信息统计与分析，展开后显示二级菜单： c．系统设置，展开后显示二级菜单： 2）此处显示登陆的用户。 3）系统消息：系统将会在此处提示修改短信发送设置、以及短信审核结果等信息，请企业客户登陆后，务必留意查看系统消息。 当企业客户首次登陆时，系统会提示设定挂机广告短信内容及修改短信发送设置，如下图： b．企业客户每次设定短信提交审核后，短信的审核结果（短信审核未通过提示）将会在此处提示。如下图： 4）企业客户信息： a.此处显示企业客户办理挂机广告短信业务的相关信息。包括办理时间、套餐资费类型、套餐内赠送的短信流量、超出部分计费方式。 b.此处显示为：本月已发送短信数量累计（此数量累计显示的数目为实时的，数目为截至本次系统登陆时，企业客户所累计发送挂机广告短信的数量。通过此数量，企业客户可以方便、及时的统计当前发送短信的总数。）并且在此页面下，企业客户管理员可以暂停或者恢复发送挂机广告短信。 暂停发送挂机广告短信：点击按钮，系统暂停发送挂机广告短信（说明： 暂停发送设置为了方便企业客户能合理控制当月短信发送总流量，请根据实际需求慎重操作。本次操作只对当月有效.）暂停后此处显示为： 恢复发送挂机广告短信：点击恢复发送挂机广告短信。 c.此处为企业基本信息。当企业联系人以及联系电话发生变化时，请及时变更，以便于企业客户管理员及时接收系统提醒短信。 修改方法：在相应修改处，编辑所要修改的内容，点击“修改资料”按钮即可。如，要修改联系电话，在联系电话框中输入修改的号码，点击按钮，完成修改。 5）温馨提示是对该系统操作要点的概述，请企业客户仔细阅读。点击 ，下载企业客户自服务系统操作手册。请企业客户管理员仔细阅读系统操作手册，如有任何疑问请致电10000。 6）点击右上角按钮，退出系统