上海市庭装饰行业十大优秀企业评选的方法.pptVIP

上海市家庭装饰行业十大优秀企业评选方法 ;活动背景 本市家庭装饰行业起步于90年代初，随着房地产业的兴起而迅速发展，从无到有、从小到大、从弱到强，不断壮大，2008年国际金融危机前，行业的平均年产值以20%的速度增长，为拉动内需，扩大就业，建设小康社会、构建和谐社会、提高人民生活等方面做出了积极的贡献。但由于家庭装饰起步晚，基础较为薄弱，也还存在一些不容易忽视的问题，包括法律法规建设滞后、经营模式转变缓慢、市场集中度不高、家庭企业良莠不齐、市场竞争无序等问题。;活动目的 要实现本市家庭装饰行业的创新驱动、转型发展，除了进一步完整行业的法律法规体系、规范市场秩序外，还必须培养、打造一批优秀家装企业，表彰和肯定他们的业绩、反映他们的精神面貌，充分发挥他们规范行业、发展产业、引导消费等方面的示范和标杆作用，促进本市家装行业健康、有序、规范、可持续性发展。 被评选上的家装企业不仅能得到1-2个平面整版宣传的机会，结合网络媒体的宣传更能加大知名度，提升企业高度，也能让消费者更为直观了解企业。;活动概述;一.评选范围 1.申报企业应是上海市装饰装修行业协会会员单位 2.申报企业应是从事家庭装饰工程的专业承包企业。 3.开业满三个会计年度。 4.家装年产值不低于5000万。 ;二.评选内容 1.申报家装企业应当遵纪守法、规范经营、诚实守信、无违法违纪行为。评估内容的权重详见表1。 ;2.知名度和美誉度 （1）优秀家装企业应有相当知名度和美誉度，并未广大消费者所熟悉。 （2）知名度和美誉度由荣誉称号等内容构成。 2．1荣誉称号 （1）获得国家、部委及行业级服务与质量相关荣誉。 （2）获得省市级及行业服务和质量相关荣誉。;3．质量管理体系 （1）企业建立健全了质量管理体系。 （2）企业通过了质量管理认证体系，获得由国家认监委批准的认证机构颁发的认证证书。 （3）企业应提供质量承诺、并建立制度，落实到位。;4．服务水平 （1）服务质量应达到同行业先???水平，由国家或市级机构评比，并由主流媒体公示确认。 （2）建立了服务制度，包括服务规范、流程、监督执行及惩奖。 （3）建立浪费服务体系，包括组织管理、人员配置、服务改进、业务培训等。 （4）建立可客户档案，并坚持用户访问。 （5）向社会公布服务业热线，并保持畅通。 （6）有效投诉率3%以下，有效投诉处理率100%。 （7）获得建筑业企业资质：a.一级资质 b.二级资质 c.三级资质。;5．创新能力 （1）创新能力由项目研发，创新项目的情况等构成。 （2）创新服务项目，应具有广泛社会影响力和服务特色，在本行业内具有明显导向作用。 ;6．发展后劲 企业应有一定的经营规模和发展速度，总体经营情况良好。;三.申报资料 1.申报企业应提供下列材料： 2.填报《上海市家庭装饰行业优秀企业》申请表； 3.提供上年度家装工程统计表； 4.提供上年度财务年度报表复印件； 5.提供商标和荣誉证书复印件； 6.提供质量管理制度和质量管理体系认证证明复印件； 7.提供体现服务水平的相关资料； 8.提供顾客满意度测评相关文件资料； 9.建筑企业资质证书复印件。;; 四.评选办法 1.由《新民晚报·家装之窗》等主流平面媒体组成评选活动组委会，负责评选活动的规则、指导和监督。 2.评选活动组委会下设专家组，专家组由业内专家、资深记者等组成，专家组根据企业提供资料进行分析、核实，并向组委会提交评价报告。 3.对初评入围企业在平面媒体（《新民晚报·家装之窗》、《新闻晨报·品味装潢》等）和官方网站（《上海装潢名牌网上商城》）公示一周，征求广大消费者和社会各界的意见。 4.组委会根据专家评价报告和社会公众意见进行综合评价，最终评出上海市家庭装饰行业十大优秀企业。 ;五.表彰 1．《新民晚报·家装之窗》向荣获“上海家庭装饰行业优秀企业”称号的企业，颁发奖牌和荣誉证书。 2．优秀企业的事迹通过刊物和相关媒体上进行宣传，报道，并在官方网站上公布，供业内人士互学互勉，引领行业共同进步，共