职场礼仪与规范课件.pptxVIP

;课程目标; ;课堂要求 ;礼仪概述;;;自 尊;尊重他人;学习礼仪的作用;学习礼仪的好处;图示：; ;专业形象;内容讲授 第一印象 仪容仪表规范 仪态训练 ;她们给你的感觉有什么不同？;第一印象;决定第一印象的要素是什么？; ;仪容仪表;中银对员工仪容仪表的基本要求;中银对员工仪容仪表的基本要求;仪容仪表规范;耳环;头发;;干净 着淡妆; ;女士妆容;西装：干净、平整、袖标拆除、口袋不易放过多物品、二粒扣系上扣，三粒扣系上或中扣，单排扣可敝开，双排扣立式系紧，坐姿可敞开 、裤子长短合适最好熨出裤边 衬衫 ：领口袖口干净、整洁、领口扣子，衬衫的袖子要比西装的袖子长出来一到两指，1-3cm以显示衣着的层次。;在华尔街上流行着这样一句俗语：“永远不要相信一个穿着破皮鞋和不擦皮鞋的人。”它实际上是说穿鞋者的品性和可信度就如同鞋的质量一样，它告诫人们不要把钱交给穿破旧皮鞋的人管理。 黑色正装皮鞋，每天要擦皮鞋，不要穿沾满尘土的鞋。沾满了尘土的鞋让人怀疑你是否讲究卫生、是否勤快，由此联想到你是否在事业上勤奋、成功。 不要穿露脚趾的鞋、拖鞋、凉鞋；颜色不要过于鲜艳，鞋跟不要太高或太细或有破损 ;袜子;仪态训练 仪态: 是指人的身体姿态，又称为体姿，包括人的站姿、坐姿、走姿、表情和身体展示的各种日常行为动作。用优美的仪态表现礼仪，比用语言更让受礼者感到真实、美好和生动。;仪态训练 站姿： 抬头挺胸、收腹提臀。 男士双腿分开与肩平行，双手自然下垂放在体侧。 女士两腿并拢，两脚呈“v”型（约45度角），两手相握放在身体前边。;站姿;不良站姿;仪态训练 坐姿： 上身挺直端正，男士两腿平行放好，两腿之间可空一拳位置，切忌抖腿、翘脚等。 女士保持膝盖合并，若着裙装，应用手将裙子稍向前拢一下。;专业形象;仪态训练 禁忌： 前俯后仰 腿脚抖动 倚靠坐位 双膝间隙过宽 双脚呈八字型;仪态训练 走姿 行走时，头部要抬起，目光平视前方，双臂自然下垂，并以身体为中心前后摆动，幅度30～35度。 走路速度适中 沿直线行走，即两脚内侧应落在一条直线???。　;标准的步态;不良的步态;不良的步态;优美的走姿;仪态训练 蹲姿： 不要突然下蹲； 不要距人过近； 不要方位失当； 不要毫无遮掩； 不要蹲着休息。;你;仪态训练 手势 基本手势 四指并拢，拇指和四指可并拢也可分开，掌心自然展平，手腕伸直，掌心和地面呈45度，大臂和小臂呈120度，大臂和上体呈45度。;手式——指引;1、目光： 目光的交流： 所谓重视就是要用眼睛看对方 目光的运用： 要做到“散点柔视”，即应将目光柔和地照在别人的整个脸上，而不是聚焦于对方的眼睛。 目光的忌讳： 盯视、眯视。;修饰避人;修饰避人; ;日常文明礼仪;行走礼仪 ;就餐礼仪 ;宿舍文明礼仪 ;课堂文明礼仪 ;其他的文明礼仪; ; ;每天进步一点点;礼仪的核心是什么？ 如何塑造专业形象？ 我学到了什么？ 我的行动方案？;教养体现于细节，细节展示素质职业化是我们唯一的标准！;谢 谢！